【新华日报】本报记者追踪采访被降级景区：“这回该知道珍惜了，好事！”

　 《新华日报》9月28日刊发了3家4A级景区被降级为3A、17家存在问题的4A级景区被限期整改的新闻。被处理景区如何看待处理结果？《新华日报》社记者昨日联系多家被处理景区，除个别婉拒记者采访外，多数景区都表示将对照扣分项加紧整改，力争“把坏事变成好事”。

　　 一直在起草整改办法

　　在江苏省旅游局公布的20家存在问题的景区中，淮安市占了4家。其中，淮安古淮河文化生态景区、淮安盱眙县铁山寺国家森林公园2家被警告并限期1个月整改，淮安盱眙县第一山景区被严重警告并限期2个月整改，淮安盱眙县明祖陵景区则被降级为3A级。

　　28日下午，记者联系到淮安市旅游局规划处负责人周绍华。“27日就接到通报结果了，今天上午一直在开会，下午正在起草整改办法。”他说，已经要求4个景区上报整改计划，市局将实时跟踪，确保按期整改到位，争取一年后被降级的景区回归4A级。

　　作为被处理景区最多的地区，盱眙县旅游局局长杨军说，这个事情出来之后县里很重视，分管县领导已经专门组织召开了会议，要拿出切实可行的整改方案，不能因此影响整体城市品牌形象。

　　无锡南禅寺景区相关负责人告诉记者，早晨看报纸才知道这个事，这一天接了方方面面好多电话，区旅游局专门到现场检查。已经自行检查，等扣分项具体内容到了后再对照整改。

　　徐州沛县汉城景区此次也被降级为3A级。记者与徐州市旅游局局长雒永信联系时，他第一反应是“这是好事啊”。“创建时很用心，却不知道维护，不珍惜4A级景区的牌子，这回应该知道要珍惜了，好事！”雒永信说，汉城景区历史资源价值很高，但是管理显得跟不上。

　　不过，也有景区婉拒了记者的采访。连云港赣榆区抗日山风景区也是此次被降级景区。记者与赣榆区旅游局局长郭瑜联系时，他明确表示已经知道该景区被降级的消息，“如果你要采访，请与宣传部先联系。”

　 　停车场和厕所是硬伤

　　究竟是什么问题，导致这些景区被降级或者要求限期整改？省旅游局的通报称，“存在的问题主要集中于景区交通不便、停车管理混乱、游客中心功能设施缺失不全、厕所及整体卫生环境脏乱差、安全巡查不到位、智慧景区建设迟缓、旅游商品无特色、重点整治工作开展不力，以及日常管理机制体制不完善等，距离国家4A和5A级景区标准已有一定差距。”

　　记者在采访中发现，对于一些老景区来说，停车场和厕所是硬伤。盱眙第一山景区办公室工作人员丁倩倩告诉记者，景区停车场现有停车位500个，面积与4A级标准规定的1万平方米有差距。“其实，现有的停车位已经能够满足游客的需求，而如果要单独建大型的停车场，也不具备条件，因为景区在盱眙县老城区中心，周边都是老房子。”她说。

　　而在明祖陵景区，除了停车场问题外，旱厕是亟待解决的难题。

　　镇江南山风景区，问题较为集中。“停车场数量不足，且分散凌乱。”该景区副主任张炳文说，厕所没有设置母婴室，部分零件已经老旧破损，没有及时更新。此外，该景区的游客服务中心面积过小、一人兼多职。按照标准，应该是各司其职。张炳文告诉记者，28日已经做出调整，聘请了两位退休人员作为医务人员，同时安排另外两人调岗到游客服务中心。“这并非为了应付检查，而是常态化设置，充实游客服务中心功能。”

　　 升级施工如何兼顾品质维护

　　景区，作为休闲旅游时代吸引游客的焦点，是产业转型升级的平台和载体。数据显示，目前全省4A级景区达601家，其中5A级景区达20家，位居全国第一。

　　我省旅游局以构建“畅游江苏”体系为契机，以旅游咨询服务中心、旅游厕所、旅游景区停车场、旅游交通标识标牌和景区无线通信覆盖为重点，加大了旅游公共服务优化升级力度。公共基础服务的改善，带来的是游客满意度的提高。2015年全省游客满意度综合得分为81.98分，同比提高0.3分，走在全国前列。

　　然而，记者在采访时发现，被处理的景区，部分正处于转型升级施工带来的阵痛中。比如，目前无锡南禅寺景区内地下三层1.5万平方米的项目、穆桂英美食广场的项目、寺院的项目等正在施工。“进入景区，就相当于进入了工地，确实影响游客体验。”该景区负责人说，此外景区是开放式景区，存在多个物业公司管理，增加了景区日常的管理难度。

　　而盱眙的三家景区则于2013年实行了免费参观游览的政策，带来了平均3倍以上增幅的游客量，对景区的基础设施损耗很大。“三个景区都已经重新规划，铁山寺国家森林公园正创建国家级度假区，目前大量工程在施工。”

　　“年初就制定了景观整治年、管理效益年等计划，现在被要求限期整改，将会加快这两个计划的实施进度。”张炳文告诉记者，近年来南山风景区外围的环境进行了大幅提升整治，管委会也已经意识到景区内部的环境问题，规划了一些改造项目。

　　转型升级带来的景区“阵痛”，与4A级景区的品质维护之间如何兼顾，是留给全省A级景区的一道思考题。毕竟，转型升级、项目施工等客观问题，并不能成为获取游客谅解的理由，游客需要的，仅仅是一个舒适的旅游环境。

　（《新华日报》社记者 赵伟莉 原载9月29日《新华日报》）