记者蹲点人保财险靖江理赔分中心

小微事故多了，争吵场面少了

2014年12月8日 晴

蹲点地：人保财险靖江理赔分中心

蹲点记者：肖莉

“12月7日深夜，一辆汽车与拖拉机相撞，目前汽车在修理厂，车主要求查勘人员到现场定损。”昨天早上8点10分，人保财险查勘员丁云刚到公司，接到调度中心电话。丁云随后收到调度中心工作人员发来的信息，信息载明车主的电话、姓名、车型等基本资料。丁云拨通车主电话，来到西郊公园附近一家汽修厂。

车主解释，前天深夜，他驾驶汽车不慎与拖拉机迎面相擦，前保险杠和大灯损坏，他当场拨打110报警，做了笔录后直接将车开到修理厂。“机修工说，修好大概需要两千多元，我这才赶紧报保险，麻烦你们来定损。”车主说，开车多年，以前也曾遇到小碰小擦的事故，如果几百元的小事故，就不会选择报险了。

9点25分，一名富康车主报险，称其在泰兴开往靖江的路上与一拖拉机相撞，目前在西环一家路边店修理。车主气定神闲，他希望能够“互碰自赔”，车辆的损失由自家车投保的保险公司买单。丁云到现场，拍照片，定损，前后共花十分钟。

11点，一名别克车主在人民路一婚纱店门口倒车时，保险杠撞上一颗树，保险杠受损，车尾漆面刮伤。到现场时，车主正在用手机打游戏，“损失不大，估计一千元以内就能搞定，好在是撞了树，要是碰了人可不得了。”车主说。

下午1点半，一辆汽车与电瓶车相撞，电瓶车基本散架，汽车也有轻微受损。接到调度中心信息后，丁云赶到现场，汽车车主已先行离开，电瓶车主将车送到最近的修车点，双方定好第二天再到保险公司协商赔偿。

“我4点半要赶去南环，一辆汽车与电瓶车相擦，电瓶车受损，这是早上约好的，车主4点半在那里等。”丁云收起手头的资料，开车赶往南环。在途中，调度中心又指派他前往两个事故现场，拍照、定损之后，已是晚上5点半。比约定的时间晚了1个小时，他连忙拨通女车主电话道歉。“不要紧，我还在这等着呢，你只要下班前赶过来就可以。”电话那头的女车主善解人意。丁云感慨：“现在的车主在事故发生后，普遍比以往淡定了，要是这事搁在几年前，我少说也得被骂两句。”

这几年，与汽车相关的道路交通事故明显增多。人保财险靖江理赔分中心的数据显示，今年1到11月份，全年的报险事故已超过1万起，平均一天的事故达30起左右，较前几年大大增加。“我是2008年进公司的，记得2009年春节，我值班的那天跑了8个事故现场，还惊叹自己创了记录，如今，一天跑十个现场都算少的。上周三靖江下雪，我一个人出了15个事故现场。”丁云说，虽然现在事故比前几年明显增多，但只要不是涉及到伤亡的重大事故，处理小微事故时，市民心态普遍变平和了。

“究其原因，一方面是靖江人素质提高了，法律意识增强了，另一方面，绝大多数人的车险保全保足，车主有底气，出了险保险公司能够合理赔偿。涉及车物损和人伤的双方或多方事故除了交警调解外，人保财险靖江理赔分中心也可以在交警定责后进行调解，大大方便了广大的保户，真正遇到少数的疑难案件协商不下来，还可以通过其他渠道进行妥善处理，双方争吵是不能解决问题的，只会浪费大家的时间。”靖江人保理赔中心负责人黄加兴分析说。