徐州市人口计生委“六项举措”切实解决群众“办证难”问题

      徐州市人口计生委坚持把整改落实作为检验教育实践活动成效的标准，从群众最期盼的事情做起，从群众怨言集中的地方改起，针对群众反映的“办理计划生育相关证件证明难”问题，采取务实具体的六项举措，切实解决群众“办证难”问题。一是加大主动公开力度。印发5万份便民维权服务手册，将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息在网站、办事场所等进行公开，使群众了解服务内容和流程。二是全面开展自查自纠。摒弃不符合群众需要的老办法、老流程，全面启用新的办证工作流程，严格按照国家、省、市相关人口计生法律法规要求，取消一切不符合法律法规和规定的办证要求和前置条件。三是进一步精简群众办理计划生育相关证件时所需材料。对于办理第一个子女生育服务证（登记）、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明或者出具婚育情况证明等，符合办理条件且材料齐全的，即时办理。四是严格实行首接（问）责任制。尤其是对于流动人口申请办理计划生育证件的，严格实行首接（问）责任制，群众首次到哪个单位申办，就由该单位负责到底。申请人无法亲自办理计划生育相关证件的，可以委托他人代办。对有特殊困难的群众，主动上门办理。在办理相关证件过程中，注意保护当事人的隐私。五是严格执行一次性告知制度。对材料不齐全或不符合法定格式的，一次书面告知应补充的材料，第二次办结；对不符合办理条件的，说明理由，决不让群众“跑空趟”或反复跑路。六是加强监督检查。把计划生育证件办理情况作为市人口计生委依法行政督查的重要部分，进行不定期抽查。对抽查发现或经群众举报工作不负责，不按要求办理相关证件的，一经查实，将给予通报，限期整改，对造成不良影响的，严肃追究责任。当前，群众办理计划生育相关证件证明程序进一步简化，效率进一步提高，基层人口计生工作人员为民服务意识进一步加强，人口计生群众满意率进一步提升。