扬州警方“零距离”服务迎春节办证高峰

　　春节将至，大量在外人员利用回乡过年的机会办理各类出入境证件，针对办证高峰，扬州警方出入境管理部门全警动员，周密安排、积极应对，迅速启动应对办证高峰工作预案，积极为申请人提供优质快捷的服务，在为群众服务上实现了的“零距离”。一是强化窗口服务意识，提高服务质量。该局要求前台受理民警进一步落实“微笑服务、承诺服务、热情服务”制度，真正为人民群众解忧，为人民群众服务。二是规范着装和服务用语。要求受理民警既要严格执行着装要求，又要在受理工作中统一使用出入境窗口服务用语，用整洁的着装，贴切、温和的言语给前来办事的群众亲切感，让群众体会到亲切和谐与尊重。三是增强延时和非工作时间服务。在原有的延时服务基础上，提前上班时间，申请人即到即办，继续延长下班时间直至最后一位申请人办完证件，确保群众一趟办结证件。(扬州市局）