扬州江都警方全面推行警务公开提升群众满意度

　　今年以来，扬州江都警方在公安行政服务管理及执法规范化建设中，强化警务公开理念，明确警务公开内容，丰富警务公开形式，建立警务公开机制，不断提升人民群众对公安工作的满意度，连续11年被评为区先进单位，群众满意度保持在95%以上。

　　 公开执法服务依据 。坚持主动公开，完善权力清单制度，把警务公开作为作风建设的切入口，结合“三亮三比三评”活动，全面推进办理事项、法律依据、审批主体、办理流程、申报材料、承诺期限、收费标准、监督机构、投诉电话、办理结果“十公开”。开通集网上服务、受理审批、政务公开、社会监督等功能于一体的行权网，为群众提供行政审批事项的网上服务。年均受理各类行政审批和便民服务事项11万余件，接受群众评议2000余人次，无有责投诉。

　　 公开执法办案过程 。对疑难行政复议、国家赔偿、信访案件及交通事故认定、火灾原因认定，在作出决定或给予答复前，召集案件当事人、第三人、旁听人员，公开事实证据，开展质证答辩。针对群众关注热点，着力推进交通事故“阳光处理”，建立交通事故16项执法告知，实行重大交通事故证据公开等制度。根据案件需要，视情邀请人大代表、政协委员、执法监督员等参加，听取意见建议，并对案件的处理进行全程监督。

　　 公开执法办案进展 。严格落实公安部《公安机关执法公开规定》，将执法公开情况纳入执法质量考评，硬性规定所有案件必须开展网上执法回告。开发了执法情况短信告知系统，提供受(立)案情况、案件进展情况及案件办理民警及联系方式网上告知服务，更好地保障人民群众对公安执法工作的知情权、参与权、表达权和监督权。

　 　拓宽警民互动渠道 。建立健全民意引领警务机制，构建访察、访评、访改三个平台，完善每月向党政领导、人大代表、政协委员和作风建设监督员书信报告制度。建立社区警务工作机制，设置执法宣传栏、制作警民联系卡、开展警民恳谈、“行风热线”、警营开放日、“大走访”、“五进五听”等活动，主动向群众公开公安执法活动，倾听意见和呼声，对群众反映和投诉的问题当场批办，限期予以答复和解决。

　 　主动开展网络宣传 。构建“两微一网”新媒体传播集群，开通以“平安江都”为龙头的微博群，主动公布警务信息、通报典型案例、设置预警提示，适时对出入境、户政、车管等窗口业务进行“微直播”，在互相“关注”中实现执法活动的公开。“龙川警花戴华”、“交警徐进”微博荣获全国公职人员微博影响力季度飞跃奖。建立江都公安微信平台，组织交警大队、治安大队以及全区24个派出所、162名社区民警开设微信微博等，形成了以官方微博微信为主导、专业警种或授权个人微博微信为补充的“两微”宣传互动体系。(扬州市局）