扬州警方全力打造“群众满意”户籍窗口

　　为进一步提升群众对公安工作满意度，扬州警方积极采取措施打造“群众满意”户籍窗口服务： 一是程序透明化 。一方面全面推行警务公开，在户籍室悬挂户政知识宣传版面，力求程序、收费公开透明，另一方面要求户籍工作人员做好释义解惑工作，让群众充分理解和体谅公安工作。对于群众不理解、不明白的问题或不符合政策的户籍要求，及时向群众说明原因，并积极帮助群众想办法，解决问题，最大限度争取群众理解和支持。 二是管理人性化 。结合群众实际需求，为在校学生和返乡农民工开通办证绿色通道，并主动与群众进行“面对面”交流，为群众提供“零距离”服务，真正做到为群众办好事、办实事；走访帮扶困难群众、贫困学生，始终以关爱弱势群体、帮助老弱病残为己任，积极落实上门办证、上门送证等服务举措。 三是工作效率化 。坚持实行首问负责制和“一站式”服务机制，对前来办事的群众做到“零推脱”，对受理的各项业务实现“零积压”、“零差错”，有效提升窗口服务工作效率。(扬州市局）