昆山市规划局服务企业 创新推行“容缺受理”

为进一步提高审批效率，打破传统审批的固化模式，切实创新审批流程，降低企业成本，方便群众办事，2017年昆山市规划局创新推行“容缺受理”弹性流程。

“容缺受理”即针对主要条件具备且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，放宽受理门槛，创新审批流程，电子审批信息系统支持，提前进入实质审查。通过规划审批提前介入，跟踪服务，主动沟通，帮助企业解决资料缺项和审批规范的相关难题，确保缺项及时补正，实现依法服务、特色服务、高效服务的同步到位。

这一制度改变了原申请资料不齐全不受理的操作模式，通过弹性流程，优化了审批流程，提高了审批效率，既保证审批程序的严肃性，又体现出主动服务的灵活性。审批效能显著提速，让企业实实在在地感受到人性化服务带来的好处，避免企业多次往返奔波，受到极大好评。