“一次装修，一生朋友”金螳螂·家首届金粉沟通会圆满举办
秉承着客户为先的理念，金螳螂·家一直致力于从硬装到软装，为客户筑造一个美好温馨的家。“放心装修”已经成为金螳螂·家的瞩目标签，但金螳螂·家却不满足于此，持续深耕客户关系运营与维护，打造更贴心、更暖心、更舒心的服务。为实现这一目标，经过精心且缜密的筹备，“美好生活幸福号”——金螳螂·家首届金粉沟通会于2018年8月4日在苏州金螳螂商学院正式举办。
不积跬步，无以至千里
互联网时代，CRM（客户关系管理）是常常被提及的词汇。但却鲜有人全方位了解CRM系统，并愿意将之付诸行动。客户关系的培养和维护如同栽培草木一般，不能急于一时之功，需要长期系统的规划，整合品牌所能调动的一切力量悉心践行。于是金螳螂·家一直在这条路上徐徐前行，以真心浇灌客户。
炎炎七月，金螳螂·家全国直营店同步推动“匠心筑美家，千万答谢礼”业主答谢活动，为每一位慷慨给予信任和支持的客户送去满满的敬意和福利。凡在活动期间参与的客户，都有机会享受到“先装修后付款”、卫浴包立省4000元以及千元家电大礼等超值福利。
客户的信任与选择是品牌持续提高的高能引擎，在收获了客户的一众好评后，金螳螂·家的优惠活动还将在8月继续，不负客户的美意，在秋意即将到来之际为大家率先送上一份收获的喜悦。每一次的感恩回馈，都是在默默积累客户给予的信赖与认可。千里之行，金螳螂·家一直在路上。
体验升级，领跑家装行业CRM战略
新家的落成总是令人期待的，但装修的过程往往是冗长而繁琐的。在设计师与装修师傅的忙碌中，客户往往只承担着监督的角色，参与感不高。如何充分调动客户对家装的热情，如何提高客户对新家的归属感与兴奋感，如何让客户尽可能地参与到家装的过程当中，是金螳螂·家此次活动的核心议题。
竣工，作为家装过程的完成节点，是漫漫等待的结束，也是理想生活的起点。如何利用这个关键节点为客户创造一个具有归属感和参与感的仪式呢？为了达成这一目标，“美好生活幸福号”首届金粉沟通会的策划方案跃然于纸上：将客户的身份从监督者、旁观者转化为参与者和推动者；给予客户多层次、多维度的感官体验，提升家装服务的内在情感价值。
“金粉”是金螳螂·家对业主的昵称，“金”代表金螳螂·家和其优质的家装服务，“粉”则代表了业主们对金螳螂·家长久以来的支持和信任。这不仅仅是一个称号而已，亦是承载了金螳螂·家对业主的坚守与承诺。
求精更求细，做一个“宠粉狂魔”
8月4日，金螳螂·家携手网易家居在线下正式举办了“美好生活幸福号”首届金粉沟通会。但对客户的关怀与问候，却早在这之前就送到了他们心上。7月30日起，苏州园区店、青岛店、成都店、乐山店、宜宾店、峨眉店、扬州店和常州店的客户经理早已将精心制作的邀请函亲自地送到了客户的家中。
而在8月3日，客户们在苏州下榻的第一晚，就已经在房间里邂逅了可爱的“金粉使者”螳宝，还一并收到了暖暖的问候与关怀。
此次活动现场，金螳螂股份有限公司副总经理朱农、金螳螂·家副总经理杨蕊以亲临现场，为尊敬的客户们颁发了首批“金粉证书”，品牌与客户之间的深厚情谊就此得到认证。
金螳螂·家副总经理杨蕊在沟通会上表示金螳螂·家会持续践行以“用户为中心”的经营理念，注重客户服务满意度，注重客户体验，全力打造金螳螂·家品牌口碑。客户关系运营非朝夕之功，金螳螂·家会在这条路上不懈前行。在细节之处感动客户，以匠人之心缔造服务，宠爱“金粉”，他们是认真的！
（责任编辑：欧阳）