袁晓东:移动“互联网+”到底改变了什么

中国移动靖江分公司总经理袁晓东

李克强总理在2015政府工作报告中，首次提出了“互联网+”行动计划和发展“智慧城市”的明确要求。中国移动靖江分公司顺时而动，以“互联网+”为中心，加大4G网络、云计算、大数据、物联网等新技术的研发与应用，在“移动改变生活”的战略愿景指导下，不断提升自身的信息化服务水平。靖江移动“互联网＋”如何给力市民的生活、工作和学习？今天，记者走进中国移动靖江分公司，听袁晓东总经理讲述他们的思路和作为。

靖江移动为“新市民”

量身定制套餐

【主持人】随着靖江开放度的不断提升，外来务工人员越来越多。请问袁总，移动公司是如何服务这些靖江“新市民”的？

【袁晓东】作为移动通信服务性行业，中国移动有义务、有责任为外来投资企业提供良好的兴业投资环境。2009年，华菱锡钢落户靖江，从企业征地开始，到搭建临时办公点、招工，再到正常投产，我们全程积极配合，与企业沟通对接前后多达几十次。为解决厂区的通信信号问题，我们投资两百多万元专门新建了基站，并推出一揽子移动通信解决方案，为企业提供全面的通信支撑。像这样的例子还有很多。

外来务工人员作为靖江的“新市民”，更是我们服务的重点。每年正月初十左右，新扬子船厂、新时代船厂等大型企业都会迎来大批外来务工人员，为了让他们更好地融入到靖江这个大环境中来，作为最先为他们提供服务的靖江企业，我们都会在年前摸清春节后招工情况，针对他们的长途通信需求，设计符合他们需求的定制套餐，确保他们使用得放心、省心。节后外来人员报到时，组织营销人员进驻报到点，提供面对面的服务，解决他们的通信需求，让他们能够及时与家人联系，解决他们的后顾之忧，让他们能够更好地工作。

移动高校4G+网络全覆盖

下载复习资料速度更快

【主持人】听说怀德学院超过90%的学生都是你们的客户，这样高的市场份额，你们是怎么做到的？

【袁晓东】怀德学院是苏中地区县级市的第一所本科院校，我们非常重视该校的通信保障工作。

首先在学校的建设初期，我们与建设单位新港园区、使用单位常州大学怀德学院积极沟通，主动承接了校园监控、校园广播系统、校园一卡通等一系列弱电工程，并保质保量地确保工程的实施，为今后工作的开展奠定了良好的基础。其次在网络建设过程中，我们多次与学校对接，为学校提供一体化的综合解决方案，并先后投资超过1000万元新建基站、校园室内分布系统、校园有线无线网络系统，为学校师生的通信提供了有效的保障，特别是跨校区的网络建设更是得到了学校的充分认可。最后在迎新过程中，我们主动协助学校，联系泰州、靖江的汽车站、火车站、安宇客运公司，迎接新大学生入学，白天安排了安宇客运大车接送新生，晚上安排了客户经理在火车站接待，得到了学校师生的一致好评。还记得2015年9月14日傍晚下班时分，大批学生已接送结束，工作人员正准备离开，这时又有两名外地新生到来，为了保证这两名学生尽快安顿下来，我公司员工孙建新特地把学生送到学校。当然，这样的事例还有很多，我们就不再一一罗列。正是由于我们不懈的努力，为学校师生提供五星级的服务，才得到学校师生的认可，才能获得这么高的市场份额。

目前，怀德学院已有四千余名学生，为了给他们提供更快速、更稳定的网络体验，我们又启动了高校的4G信号载波聚合技术升级，俗称“4G+”网络。目前已完成怀德学院12个宏站小区和51个室分的载波聚合功能开通，实测4G+网速已超过200Mbps以上，稳定性也进一步提高。有了“4G+”网络，同学们下载复习资料更快，观看网上的辅导视频也更加流畅了。

移动4G网络监控产品

深受行业客户青睐

【主持人】现在“互联网+”一词很热，移动公司有哪些与“互联网+”相关联的产品？

【袁晓东】“互联网+”所带来的，是摒弃传统的机械办公方式，用技术化手段实现高效率、低成本的生产管理模式。靖江移动充分发挥有线、无线网络优势，针对行业热门需求，分别在移动监控、民生应用、政府办公等多个行业、多个部门提供有力支撑，真正实现了互联网应用到实际工作生活中。

首先在移动监控方面，分别提供了有线、无线的视频监控，在城区，利用全覆盖的有线网络，为公安320、交警大队提供了超过400条互联网电路，为治安、车辆管控提供了有效的保障。在乡镇、郊区，利用遍布乡镇的通信基站，30余路“蓝天卫士”已投入使用，全天候监控秸秆焚烧情况，通过与电脑、手机连接，真正实现随时随地的无缝监控，减少政府蹲点看守造成的人力资源浪费，提高秸秆禁烧监管的智能化和自动化。另外，我们还提供了基于优质4G无线网络的多款视频监控产品，涵盖车载、手持、特种环境等多个领域，深受行业客户的青睐，“4G平安工地”的实施，实现了手机终端上实时查看建筑工地现场，有效推动了传统工程建设向现代化、智能化工程建设的转变。

其次在民生4G应用方面，打造了车卫士、水电智能抄表、智能路灯管理等多个精品4G应用产品方案。与靖江公安局联合推广的“车卫士”业务，是针对电动车盗窃难以及时找回推出的解决方案，民警可以通过“GPS电动车安全监控系统”监控车辆运行轨迹，从而追踪定位车辆的位置。全区累计安装超过10000辆，电动车盗窃案件下降超过80%。水电智能抄表，通过无线网络，实现自动读表计费功能，为企业节省大量的人力、财力。智能路灯控制，实现对路灯的远程开关控制、亮度调节、状态监管等功能，从而实现对城市照明系统的智能化管理。

最后在政府4G办公方面，应用移动4G通信技术，将政府管理和服务等功能通过无线网络技术进行实现，从而提高政府的工作效率。我们先后与司法、安监、环保、法院等合作，提供4G无线办公或无线执法产品解决方案，提升了公务人员办公效率和政府办公电子化水平。“智慧安监”执法系统，使得企业管理人员可以随时掌握企业安检人员是否认真履职、监控生产设备是否安全运行等各种信息，政府部门还可以实现随时掌控企业隐患排查治理情况、调取企业安全生产动态信息等功能。另外我们公司推出的“移动外勤”，实现企业对外勤人员的远程管控；针对集团短号升级的集团V网通业务，更是“互联网+”时代中一种全新的工作应用，靖江市实验学校通过V网通融合了“和教育”应用，实现了家校沟通零距离，靖江市司法局将“社区人员矫正系统APP”加载到V网通中，方便对服刑人员进行监控。

全业务升级换代

打造“品质宽带”精品网络100兆

【主持人】2013年，国务院发布“宽带中国”战略及实施方案，明确提出了到“十三五”末宽带网络全面覆盖城乡，城市和农村网速分别达到50兆和12兆每秒。在这个方面，靖江移动有着怎样的动作和打算？

【袁晓东】移动公司作为通信服务行业的领航者，一直坚定不移地执行国家“宽带中国”战略。近年来靖江移动宽带得到了很大发展。

江苏移动公司根据江苏省“十三五”宽带网络规划，提出了“以20M做基础、50M提价值、100M塑形象”要求，凸显差异化优势。靖江移动公司积极落实省公司相关策略，加速全业务升级换代，根据省公司“品质宽带”大会战活动精神，结合本地网络及装维情况，组织开展宽带网络能力提升专项活动，力争达到精品网络100兆，城市和农村网速分别达到50兆和20兆每秒，并确保在上半年实施，同时纳入公司的年度经营业绩考核中。首先在网络优化方面，积极开展上下行网络链路整治、设备扩容，并积极加快本地网站资源的引入。其次在装维提升方面，启动装维营工作，完成网格化和星级评定工作，并针对难点场景制定补偿结算方案，明确宽带、互联网电视装机及时率，提升一线装维效能。最后在NPS提升方面，所谓NPS，就是客户对移动宽带从安装到使用的客户评价体系，通过在线支撑和网络支撑群实现网络投诉快速解决，全面提升宽带用户的满意率。

“十三五”期间，我们将通过线下和线上服务通道，建立起面向客户、畅通高效的服务链，不断提升服务质量，全力推进“宽带中国”战略，使得“互联网+”能够真正地服务于广大靖江市民。