靖城街道办主任昨接处12345热线

昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。靖城街道办事处主任卢忠走进12345热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

“我是靖西村5组住户，家中房屋、水电年久失修。希望能翻建房屋。”一市民来电求助。卢忠回复：“街道将会保障住户的住房安全，住户可以至房屋安全鉴定中心进行鉴定，根据鉴定结果进行相关解危工作。由于现在全市处于规编修编阶段，诉求人所处的靖西村属于禁建区域，暂无法进行审批翻建手续。”“启航新村5栋到8栋西面的道路没有安装路灯，附近缺乏管理，杂草丛生还有蛇虫出没，居民夜间通行不便；7栋附近路面坑洼，希望能得到解决。”一市民来电反映。卢忠回应：“我们将尽快联系相关单位对该处杂草进行清理，关于路灯以及路面问题，街道将会立即联系相关单位做好对接协调工作。”

从10点到11点，卢忠现场接听了4位市民来电，就房屋翻建、公共基础设施等方面的问题进行现场答复。这些问题将在6个工作日内按程序办结。

“局长（镇长、主任）有约12345”原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。8月28日，市公安局主要负责人将参加上线活动，市民可以拨打12345热线反映诉求。