苏州市首批全科社工上岗

      今年以来，苏州市着眼点在于更方便老百姓办事，以社区服务不再按条线设置岗位为抓手，积极推进“全科社工”社区体制改革。日前，首期全科社工在相城区北桥街道寺泾社区、高新区枫桥街道康佳社区、双塔街道百步街社区等5个试点街道、试点社区运行上岗。推广“全科模式”后，居民不需要去对着哪个柜台、哪个人员办理事务，而且还可以提高社区的服务效率。例如，原来社区工作站大概7到8人的服务量，换成全科社工后，只需要3到4人。

      目前，苏州全大市所辖镇（街道）及村（社区）都建立了社区一站式服务中心及服务站，并相应设置了若干服务窗口。然而，由于社区工作量不断增大，每名社工除了各自负责的归口工作外，还要分片负责数以千计的居民，几乎每天都需要深入小区掌握情况或到相关部门联系工作。因此，居民办事找不到对口人员，或者某一时间段、窗口长时间排队等候的情况时有发生。苏州市力争用两年的时间，探索建立社区“综合受理、一门服务、全科社工”工作机制，逐步取消城乡社区“一站式”服务按条线设置和办理，建立完善“全科社工、全能服务、全年不休”的社区服务管理网格化体系。

      同时，苏州市城乡社区综合服务管理信息平台一期已基本建设完成，进入测试运行。平台建设是推动全科社工服务的重要支撑，二期建设也有望明年建成。届时，近20个政府部门、50多项下沉到社区的服务工作事项，都将汇集到社区综合服务管理信息平台。