苏州市以新媒体探索教育服务

　　苏州教育探索以微信为主要入口开拓在线服务，面向公众提供及时有效的服务讯息。
　　微信短时扩散中考提前进校信息。今年6月16日上午10点，苏州市教育局接到市防汛指挥部门通知，6月16日晚到17日将有大暴雨并伴有雷电、大风，可能对17日中考考生出行产生不利影响。随着雨势加大和短时积水不断出现，全社会对第二天中考能否顺利开考的关注度和焦虑感急剧增加，在半天时间内将消息迅速广泛有效的传播出去成为当务之急。苏州教育微信紧急编发了《预警！中考首日苏州有超强雷暴雨 考生可凭有效证件提前进入考点》头条消息，对提早入校进行通知，并对考生和家长出行做出温馨提示。消息推出后，苏州本地众多微信公众号纷纷对该条消息进行转载发布，家长在下班乘坐交通工具时通过微信第一时间知晓中考提前入校的消息。此次由微信发送紧急通知，有效稳定了考前舆论，缓解了考生出行焦虑，保障了中考按时有序进行。
　　微信一键查询施教区。苏州教育微信在协调相关业务处室之后，以诚恳包容的态度主动公开施教区，并顺应家长的思维方式策划开设微信查询学区的服务功能。家长只需关注苏州教育微信，点击下方菜单栏的便民服务按钮，就能进入查询系统。选择其中的学区查询，会链接到操作界面，在地址栏内输入需查询的中文地名与识别码，按“搜索”按钮，就能可查询该地址对应的施教区。微信学区查询功能简便易用，有效降低了由于家校信息不对称产生的误会和矛盾，在入学时段到来前发挥了化解舆情和引导舆论的作用。
　　加强微信公众号的服务功能是苏州教育发展政务O2O的重要方向，今年上半年，苏州教育微信还推出了高考查分、中考查分、安全教育在线学习功能，并将后台留言与市教育惠民服务中心联动工作，力求将社会公众的教育疑惑、诉求、建议和投诉通过微信公众号上以更加轻便简易的方式直接回应。