苏州公安化解“三大顽疾”赢得百姓认可

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，常熟市公安局围绕“为民务实清廉”主题，牢固树立宗旨意识，以群众需求为工作切入点，以方便群众为原则，以群众满意为工作标杆，全面优化为民服务，取得了巨大的活动成效。

　 　升级效能为群众送便利

　　全面推行上门服务、预约服务，将“被动服务”变为“主动服务”。在常熟市公安局出入境窗口，为全面提升为民服务的工作效能，该大队立足本职，急群众所急，想群众所想，积极推出多项服务便民措施。

　　92岁的台胞桑华山老人的台胞证即将到期，须办理台胞证换发，但其因多次心脏病引发心肌梗塞，导致身体行动不便，无法到窗口办理。

　　出入境窗口立即为其办理“预约上门服务”登记，由窗口民警和照相人员上门为老人拍照，并由其家人代为办理台胞证换发。

　　“我身体不好行动不便，没想到你们都服务到家门口了，真是太感谢了！”老人激动地说。

　　近年来，常熟市民出入境数量不断攀升，随之而来的电话咨询业务量以及出入境证件受理量也大幅增加，电话咨询难、办理业务排队长等问题给市民带来诸多不便。出入境部门为节省申请人办证时间，让群众少跑路、少排队，最大限度地方便群众，先后增添了自动取证机、自动填表机、自助语音咨询系统等设备，不仅增添了服务功能，而且提升了服务水平和办事效率。

　　 创新创意为群众保畅通

　　随着城市的发展，车辆越来越多，为解决交通拥堵等问题，该市交巡警大队积极协调相关部门治理交通问题，切实解决群众的“出行难”。

　　在市区中小学校附近的拥堵点，通过多方位开展调查研究，常熟交巡警会同教育、交通等部门，以学校为单位，逐一研究开设学生公交专线，改善学生出行结构，减轻学校区域交通压力，为学生提供“学校——住宅小区”点对点公交服务。

　　同时，针对群众反映强烈的拥堵区域，交巡警部门采取设置单向通行、优化管理措施等方式，不断理顺交通组织的“微循环”。

　　针对机动车、驾驶人保有量的迅猛增长，车管业务量大幅增长的情况，该市车管所为方便群众，节约群众办事时间和成本，在保持周六办公的基础上，推出“周日预约制度”，为群众登记业务项目、预约办理时间提供便利。

　　此外，依托“交巡警微信公众平台”开通交通事故快速处理模块，当事人可以自行拍摄事故现场，录入事故信息后到服务点快速处理、理赔等新措施，让轻微事故不成为城市交通“肠梗阻”。

　　 关注民生为群众护平安

　　“不仅把侦破命案、抢劫、强奸等严重暴力性犯罪作为第一要务，更要紧密涉及民生的盗窃、诈骗类小案件。”该市公安刑侦部门负责人介绍，教育实践活动开展以来，常熟民警的宗旨意识、大局意识、服务意识进一步增强，维护社会稳定、保障人民生命财产安全的责任感和使命感进一步增强，切实把群众最关心的问题作为自己的工作方向。

　　针对日益高发的电信诈骗案件，该局通过公安微信、微博、短信平台，向市民推送防范宣传资料，制作《E网坑深》系列微电影等轻松幽默的防范宣传专题“微电影”，让市民在娱乐中受教，提升宣传效果。

　　在日常工作中，社区民警深入田间地头、居民家中，挨家挨户上门宣传、发放防范资料；深入外来务工人员聚居区，开展集中宣讲活动，并在银行等重点部位安排巡防警力，及时劝阻受骗人员。

　　不久前，市民王阿姨的孙女在美国留学，她通过QQ跟孙女聊天时得知孙女参加社会实践班，让王阿姨赶紧汇款10万元学费。74岁的王阿姨急匆匆地来到银行准备汇款，在银行巡逻的兴福派出所民警看到头发花白的王阿姨拿着手机焦急的样子，便上前询问情况，王阿姨从开始的不信到看到民警将骗局一步步揭穿，最后，她拉住民警的手万分感谢，她说“这是我和老伴辛辛苦苦的积蓄，多亏你了。”(苏州市局）