苏州以标准化助推公共气象服务

　　2014年 7月，苏州市气象台被评为苏州市城市综合服务标准化试点工作优秀示范单位。这是对苏州公共气象信息服务标准化试点工作的充分肯定。两年多来，苏州气象部门将标准化作为提升气象服务品质的有效手段和打造优质服务品牌的重要抓手，认真筹划、全面推动、深入宣贯、注重实效，严格遵循标准化管理的原则与要求，达到了公共气象信息服务标准化全覆盖，实现气象服务又好又快发展。
　　为践行服务型政府建设，推动公共服务体系建设和基本公共服务均等化，苏州市政府率先启动了城市综合服务标准化试点，成为全国第一个通过标准化提升社会管理和公共服务的城市。苏州市气象局的公共气象信息服务标准化试点工作作为二期项目成功入选。
　　标准化工作对于苏州气象部门而言，是一项全新的工作，有着很高的专业要求，特别是在服务领域的标准化工作更具有开拓性，可供借鉴的案例不多。苏州市气象局党组高度重视标准化试点工作，组织学历层次高、业务能力强的骨干力量组成试点工作团队，工作经费优先保障，多次邀请标准化专家来试点单位进行业务培训指导，组织骨干力量参加服务业组织标准化体系的专项培训，边学边干边提高，培养标准化工作的自有人才，为标准化工作持续推进和健康发展打下坚实的基础。
　　公共气象信息服务是气象服务最关键的环节之一，公共气象信息服务标准化试点是适应气象事业和社会经济发展的需要。苏州气象局以项目启动为契机，按照体现先进性、时效性、体现防灾减灾重点的高标准要求，达到管理标准化、运行程序化和服务人性化，通过制定气象服务标准，达到进一步提高气象服务的管理水平，充分发挥标准化试点的示范引领作用，并将以项目的实施和完善来推动苏州气象事业发展。
　　通过公共气象信息服务标准化体系建设，整个气象信息服务过程，包括服务要求、服务内容、信息传输、服务方式、产品使用、服务反馈与评价等环节进行了梳理，形成规范化的服务提供和使用模式，提高了气象信息服务的时效性，增强了气象信息服务的针对性和有效性，进一步提升了气象信息服务的质量和服务效能。截至目前，苏州市气象局在公共气象信息服务标准化试点建设中，共采用和制定各类标准268项，其中：通用基础标准136项；服务保障标准84项；服务提供标准48项。包含国家标准167项；行业标准63项；地方标准4项；制定机构标准共34项。在近两年来的台风、暴雨、高温干旱、森林防火等气象信息服务中发挥了重要作用。
　　苏州市气象局在逐步实现公共气象信息服务项目标准化的同时，还努力开展岗位工作标准化，档案管理标准化、财务管理标准化、信息管理标准化和内务管理标准化，实现了公共气象信息服务标准化全覆盖，全面提升了公共气象信息服务和管理的标准化水平。