苏宁315放大招有问题苏宁先扛 旧家电招砸送新

　　随着中国消费者协会2016年消费维权主题“新消费 我做主”的发布，消费维权再度成为全民热议的话题。中国消费者协会秘书长常宇在阐述新主题涵义时表示应当创新消费者权益保护机制，营造消费者能做主消费的良好环境。作为南京商业领军企业的苏宁，2月29日召开了315消费服务月暨春季家装节启动媒体通报会，向全社会阐述今年315消费服务月南京苏宁的新举措。本次媒体通报会，苏宁一改往日严肃正统的形象，别出心裁地将通报会地点选在一家咖啡厅中举行，令到场的厂家代表及媒体代表均感到耳目一新。

　　直击痛点 苏宁推行全权责任制

　　目前“鉴定难”、“维修难”、“索赔难”已经成为公认困扰消费者维权的新“三座大山”。新“三座大山”的存在严重拉高了广大消费者的维权成本，并且在一定程度上制约了全社会消费能力进一步释放。在29号的媒体通报会上，南京苏宁方面表示今年3月将七大品类二十余家品牌率先推行全权责任制。全权责任制即苏宁鉴定、苏宁维修、苏宁赔偿。消费者在苏宁购买的产品一旦出现质量问题或疑似质量问题，由苏宁方面负责鉴定事宜；消费者在苏宁购买的产品确定有质量问题，可联系苏宁，由苏宁售后提供维修服务；消费者如果在苏宁购买到假货，苏宁承诺假一赔五给予补偿。南京苏宁总经理徐海澜先生表示，苏宁着力于维护消费者权益，降低消费者维权成本。此次与众多一线家电品牌的联合行动，可以说是针对消费者维权难题的一次“外科手术式”的精确打击。在目前宏观经济发展放缓，消费市场需求下降的低迷环境下，南京苏宁力推全权责任制无疑提升了消费者的信心指数，同时也提供了商业零售行业售后服务的新方向。

　　招砸计划 苏宁倡导家电以旧换新

　　为了淘汰高耗能家电，传递节能环保意识，本次315期间苏宁将继续倡导家电以旧换新。南京苏宁副总经理卞杨雨在媒体通报会上告诉记者家电以旧换新给消费者带来的不仅仅是一次良好的服务体验，更重要的意义在于正确处理废旧家电，降低能耗节约资源。据介绍，即日起至3月5日消费者可以参与线上预约，预约成功后苏宁将会统一安排第三方收旧公司上门拖旧，旧机由收旧公司现场折价。3月10日至15日参与预约的消费者至店购物，还可获得200元换新补贴。

　　在媒体通报会上苏宁方面还正式启动了旧家电招砸计划，即向南京全城征集老旧高危电器。消费者可以通过南京苏宁微信平台发布旧家电照片，并参与点赞投票环节。苏宁将回收获赞数前列的老旧家电，并向这些参与者每人赠送一台免费新家电共计30台。对于回收来的高危老旧家电，3月12日苏宁将在新街口苏宁易购云店举行招砸旧家电仪式现场销毁，向全社会传递低碳生活、节能减耗的环保意识。

　　精准营销 310闭店团购领衔春季家装节

　　315消费服务月已经被众多商家打造为年度重点促销节点。同时315也正是春季家装需求旺季，家电、家居、建材产品也将迎来销售高峰期。针对消费者较为关注315促销，南京苏宁相关负责人在媒体通报会上表示，除了315正常的促销活动，南京苏宁将在3月10日操作全城闭店团购。作为精准营销的方式之一，苏宁闭店团购越来越受到众多厂家及消费者的认可。本次闭店团购苏宁南京、镇江、扬州、泰州4市85店联合行动，并与各大品牌商整合促销资源为消费者提供多优惠的商品及更优质的服务。消费者可以凭闭店权益证在3月10日前往南京苏宁各大门店享受专场团购，同时还将享有免费维修和空调免费清洗保养服务。

　　正品低价 苏宁全城招募价格监督员

　　近年来，虽然国家加大对假冒伪劣产品的打击力度，但是由于高额的利润驱动，假冒伪劣产品依然层出不穷，行业乱象令人心惊。苏宁长期以来坚持正品行货，从源头到渠道杜绝任何假货现象。通报会开始前，主办方通过一款打假小游戏表达了对于抵制假冒伪劣的决心。而在媒体通报会上，苏宁又宣布将拿出一千万元成立奖励基金。如果消费者在苏宁渠道买到假货，可以得到假一赔五的补偿。苏宁还将向全城招募价格监督员，315促销期间消费者在苏宁购物均享有30天双倍价保的权益。南京苏宁总经理徐海澜接受记者采访时表示，一直以来苏宁对假冒伪劣产品都坚持零容忍的态度，打击假货、坚持正品应当是每个商家应有的底线。