南京已投放618台自助挂号机 已有医院取消人工挂号
龙虎网讯 自助缴费挂号机入驻各大医院，给市民就医带来了便利，也为医院工作人员减轻了压力。但最近有市民发现，南京有些医院的自助挂号机与人工挂号采取了同样的“作息时间”，中午想挂号需要在挂号机前排队等待，这让原本象征“智能化”的自助挂号显得有些不智能了。
各医院自助挂号“上岗时间”有何不同？市民到各医院挂号有哪些注意点？人工挂号与自助挂号能否实现默契配合？昨日，记者对南京11家大医院的自助挂号和人工挂号情况进行了调查。
自助挂号机中午也休息
“自助挂号机中午也需要休息吗？”近日，市民王先生特意利用中午时间，请假陪同父亲到南京某医院挂号就诊，却发现大家在自助挂号机前排起长队，等待挂号，而机器要到一点半才会准时开始提供挂号，这让他很是费解。
同样的情况在南京多家医院出现，中午时段通过自助挂号机进行挂号，均会被提醒“当前时段不可挂号”，“机器明明在那开着。就是不让挂号，非要等到人工窗口上班才能挂。”
针对市民反映的问题，记者向南京市卫生信息中心进行了咨询，中心运行科黄科长向记者介绍，自动挂号机在各个医院的使用是根据各个医院的具体情况自主决定的，像市民反映的挂号时间，也是根据医院的作息时间、人工挂号的时间、医生门诊的时间等综合决定的，并没有统一的标准。
目前，南京各医院共投放有自主挂号机618台，各医院的投入和使用比例也不同，其中投放量比较高的医院有省中医院、鼓楼医院、市第一医院等。
11家医院挂号时间调查
自助挂号机的挂号时间是由各医院自主设定的，那么不同医院的自助挂号时间有什么区别呢？
记者昨日实地走访了南京市区11家医院，对人工挂号、自助挂号的时间和使用情况进行了解。
鼓楼医院自助挂号早开始15分钟
人工挂号：当天上午号：周一到周五7:30-11:30 周六、周日：7:30-11:00
当天下午的号：8:00-16:30 自助挂号：周一到周五：7:15-16:30 周六、周日：7:15-11:00
鼓楼医院人工挂号和自助机挂号都在使用中，只是服务时间上有所区别。相较于人工挂号，自助机挂号要早开始15分钟，而且没有休息时间。人工窗口是否接受挂号具体要看指示牌，如果是“挂号/收费”字样则可以接受挂号。
儿童医院自助挂号全时段开放
人工挂号：7：30-11:00、12:00-14：00 自助挂号：7:30-16:30
儿童医院的人工挂号在中午11点至12点之间有1小时的休息时间，但自助挂号机是全时段开放的，记者发现自助挂号机的使用率并不是很高。中午12点左右，记者在儿童医院一楼门诊大厅看到，人工窗口前排起了队，而自助挂号机前人寥寥无几，好几台机器空闲着，有工作人员在现场指导。
省人民医院暂时没有自助挂号
人工挂号：
专家号：上午7:30-11:00 下午13:30-16:30
普通号：7:30-17:00 自助挂号：无自助挂号
在省人民医院，记者并没有找到自助挂号的设备，在门诊二楼的自助服务区，也只有提供打印报告、预约的机器。省人医的挂号处和收费处是完全分开的，中午12:20记者来到挂号处时，还有两个窗口在提供挂号服务，窗口前排队不算长，不是很忙。
省中医院人工中午也能挂号
人工挂号：7:00-16:30
自助挂号：7:00-16:30
中午12:50，记者来到省中医院门诊大厅时，该院人工挂号和机器自助挂号正在同时进行。不过，正式的人工挂号窗口11:30-1:30是关闭的，市民需要到服务台进行人工挂号。自助挂号机配备充足，也有工作人员在进行指导。提供人工挂号的服务台和自助挂号机前都没有排队现象。
中大医院人工自助挂号同步人工挂号：上午7:30-11:30 下午13:30-17:00 自助挂号：与人工挂号同步 中大医院门诊大厅内三台自助挂号机使用率并不高，机器旁一位工作人员也显得有些无所事事。她告诉记者，自助挂号的时间和人工挂号是同步的，中午也会“休息”。不过，她也向记者透露，自助挂号机一般会比人工要早开始5到10分钟的样子。
市妇幼保健院人工自助挂号同步人工挂号：上午7:30-11:30 下午13:00-16:30 自助挂号：与人工挂号同步
中午11:45左右，记者来到市妇幼保健院，该院2楼所有窗口均已经关闭，只剩一个收费窗口在收费。工作人员告诉记者，中午自助挂号机也不可以挂号，时间上与人工挂号同步。记者尝试用医保卡在机器上挂号，机器提示“很抱歉！当时时段不可挂号”。
省口腔医院自助挂号休息长
人工挂号：上午7:30-11:30 下午12:30-17:30
自助挂号：11:30-14:00不挂号
省口腔医院的人工挂号窗口从早上7:30到下午17:30，中间只停止挂号1小时，人工服务很有保证。
但令人疑惑的是，该院的自助挂号机却比人工挂号“休息”的时间更长。该院导医台工作人员向记者介绍，挂号机从11:30停止挂号，要到下午2点才会开始继续挂号。
军区总院实现全部自助挂号人工挂号：挂号全部在自助挂号机上进行自助挂号：上午7:00-11:30 下午13:30-17:00 军区总院目前所有人工窗口都不提供挂号服务，只提供办卡和缴费服务，挂号必须在自助挂号机上进行。自助挂号机的服务时间沿用了此前人工挂号的时间。昨天下午1:20左右记者来到该院时，发现大多数自助挂号机前都有人在排队等待挂号。
市第一医院人工自助挂号同步
人工挂号：上午7:45-11:30 下午13:45-17:00
自助挂号：与人工挂号同步
中午十二点半，市第一医院门诊大厅内已经有个别等待挂号看诊的市民了，但目前人工窗口都是关闭的，自助挂号机同样处于休息状态。
脑科医院自助中午不休息
人工挂号：上午7:30-11:30（专家号）7:30-11:45（普通号） 下午13:30-17:00（专家号）13:30-17:15（普通号）
自助挂号：7:30-17:15
脑科医院的门诊大厅内，共设有三台自助挂号机，但目前都被贴上了“设备故障、正在维修”的告示。导医台工作人员告诉记者，机器故障已经有三四天了，在正常使用的情况下，“自挂号机中午是没有休息时间的”。
胸科医院自助中午不休息
人工挂号：上午7:30-11:30 下午13:00-16:30
自助挂号：7:30-16:30
自助挂号机旁的工作人员告诉记者，人工窗口休息的一个半小时内，自助挂号机并不会停止挂号，“挂早了没用，反正医生没开始接诊呢，也是要等”。较之于一些综合性大医院，胸科医院的挂号压力似乎要小一些。
友情提醒
军区总院人工窗口不挂号了
在多数医院人工挂号和自助挂号之间的“默契度”还在磨合中时，南京军区南京总医院已经快人一步，对人工挂号关停，要求挂号都需要在自助挂号机上进行。
昨天下午1:20，记者来到军区总院二楼，自助挂号机和人工窗口前都有人在排队，此时挂号还没有开始。
13:30，自助挂号机和人工窗口同时开始工作，不过有一些原本在人工窗口排队的就诊患者此时开始转战挂号机，原来人工窗口已不提供挂号服务，有不知情的患者挂号排错了队。记者在人工窗口看到，电子屏上写着办卡、收费的提示，墙上告示牌上原来的“挂号”两个字，都被用白纸覆盖，以“办卡”两字代替。面对市民要求人工挂号，收费人员解释说“挂号直接到机器上，这边只办卡，自助挂号现场有导医指导”。
记者在该院一楼导医台处确认了这一说法，军区总院目前挂号服务全部在机器上自助办理，人工窗口不再提供挂号服务。对于这项措施什么时候开始实施的，该工作人员回答称是“去年”。针对一些首次就诊患者可能不知情的情况，医院方面也在一些人工窗口的电子屏上滚动提示：“请到自助挂号机上挂号”，积极做着提示工作。
来源：金陵晚报 编辑：李袆晗