盐城聚焦民生关切打造和谐幸福家园

　　中国江苏网8月29日讯 8月23日深夜，光明花苑的空巢老人蔡荣舍突发疾病，接到热线电话求助后，社区志愿者和卫生院值班医生及时赶到，寸步不离照顾老人一夜。

　　8月25日一大早，家住宏都花园的新都街道物管中心工作人员姚静走过“邻里互助角”，揭下昨晚居民贴上的便签条，立即拨打纸条上的号码，主动为这位素不相识的邻居解决问题。

　　8月26日傍晚，加班刚结束的东进社区居民梁衡民匆匆赶到社区活动中心，接回自己的孩子，再三向一直陪着孩子玩耍、等候家长的社区志愿者致谢。

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　　一幕幕再平常不过的动人画面，一个个数不胜数的感人细节，都是城南新区今年推出服务民生大动作的亮点——通过开展社区服务小区工作，为广大小区居民打造出15分钟便民服务圈，把社区普遍建设成为居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的和谐社区，成为市民们的幸福家园。

　　小区居民的生活琐事非小事

　　“我住城南好些年了，这里就是一个大氧吧，每天呼吸着新鲜空气,延年益寿啊！”“是啊，最近几年，这儿不仅有了金鹰、宝龙、中南这些大商城，好学校、大医院、大菜场也都纷纷落户，生活各方面都方便了不少。”

　　8月23日傍晚，在聚龙湖畔结伴锻炼身体的两位大爷，在闲谈中对于城南新区的变化赞不绝口。近年来，城南新区的硬件设施、功能配套逐步完善，规划超前。生态环境美，交通设施全，文体配套佳，教育资源丰，医卫条件好，购物去处多，品牌楼盘密……这里的变化日新月异，广大市民对城南新区发生的巨变给予了充分的认可。

　　在硬件配套、生态环境不断改善的同时，城南新区也更加注重软件服务品牌的打造。该区在打造“幸福城南”等活动过程中，了解到居民们一言半语的感叹：“要是能替我们把小区生活的细节再考虑得周全些，那就更好了！”

　　“要是……就……”，这样的话语可谓绵柔，没有任何指责的成分，只是在满足的同时，略略透出些许期待。就是这样的轻柔话语，被该区领导班子敏锐地捕捉到。

　　“小区居民的生活琐事非小事！仅有过硬的基础设施还不行，如何让所有入驻城南的居民都满意？如何粘合上所有的‘缝隙’？我们的社区服务工作还大有文章可做！我们不但要让居民住上好房子，还要让居民们在城南生活得惬意。”该区领导班子在经过多次广泛调研后达成这样的共识。

　　经过认真讨论研究后，今年6月上旬，城南新区决定在全市率先启动社区服务小区工作，计划用一年的时间，把社区普遍建设成和谐社区、幸福家园。

　　为此，该区统一制定社区服务发展总体规划，印发《〈关于开展社区服务小区、促进和谐社区建设的实施意见〉的通知》，分批次到苏南先进社区调研、考察、学习，全面实行挂图作战，各项目标任务都明确了具体时间节点，坚持全程跟踪督查。针对新城区与旧城区、中心城区与城郊结合部的不同情况，加强分类指导，首先打造出一批示范社区，然后逐步在面上进行推广。

　　万名社工走进小区无缝服务

　　按照全区统一要求，各街道迅速成立了社区服务小区工作领导小组，制定了切合实际的实施方案，细化分解各项服务内容，分工明确，责任到人。

　　尤其是克服了信息采集工作时间紧、任务重、难度大的客观困难，整合力量，抽调人员分片区、小区、楼栋进行了入户调查，共动用社区工作人员315人上阵，配备网格长83人，网格管理员271人，征集志愿者8089人，社区劝导员1198人。

　　“200米服务圈”、智慧社区、绘制民情图……全区上下总动员，城南新区各个社区深度打造的15分钟便民服务圈逐步形成。

　　新都街道在宏都花园、紫薇花园等小区确定中心社区、社区工作站共16个，目前正在利用大数据网络平台进行数据分析，细化功能布点，建成具有新都特色的“200米服务圈”，实现智能终端全覆盖。黄海街道在区级方案的基础上又进行了顶层设计，大力构建线下、线上“两大平台”，积极打造智慧社区，编制了便民服务手册。该街道合理配备了117名社区工作人员，向各小区网格派驻了两名以上网格管理员。新河街道各社区设立了便民热线、联系电话，对各类便民设施进行完善，并围绕群众“求知、求美、求乐”等需求，组织开展丰富多彩的文体活动，走“‘贴心服务’就在身边、尽享现代生活新时尚”的社区服务进小区新路子。伍佑街道为进一步拉近与社区居民的距离，利用周末休息日时间，多部门联合到龙园小区和珠溪铭苑等群众主要聚居区，举办了“送服务进社区”活动，在一线解决问题，真正实现服务零距离。

　　通过努力，该区民情图绘制全部完成，全区小区基本信息也已经摸清，辖区共4个街道30个社区，133个小区，总户数为89277户，入住户数为68312户，未入住(已销售)户数为19697户，总体入住率为76.3%，入住率在90%以上的小区有74个，其中阳光世纪城等42个小区入住率都已达100%。该区现已组建公共配套设施1037个，组建达10类以上公共配套设施的小区61个，15分钟便民服务圈服务内容达80项以上的社区有38个。

　　贴心服务带给居民惬意生活

　　“一家人欢天喜地把我来请，佘太君我穿宅越院来到了前庭……”每逢周四、周六下午，金水湾物业大楼都能听到一段段精彩的戏曲演唱。来自新河街道的22名戏曲爱好者轮番上阵，精彩的戏曲表演吸引了众多片区居民前来观看，小区居民文化娱乐水平不断提升。

　　让所有入驻居民都能惬意地生活，正成为城南新区广大社区工作者的目标追求。为做好社区服务小区各项工作，城南新区各街道和社区全力以赴，积极投入到这一关乎民生的活动中。

　　目前，城南新区以示范社区建设为突破口，让社区服务小区居民工作向纵深推进。其中，一站七岗设置已全部到位，建成面积达400平方米以上服务阵地的社区有8个，在建的有7个，建成居家养老服务中心5个。金水湾小区现已建成面积达900平方米的社区服务中心，充分借助互联网、传感网等网络通信技术，将物业管理、安防、通信等系统集成一体，整合各类服务资源，建成“贴心服务”综合管理平台，服务事项规定动作已达80项。南苑社区组建了盐城市营养学会、黄海健身气功站等多个社会组织(或群团)，公共服务事项已达119项，其中规定动作72项，自选动作47项，真正实现了社区公共服务全“落地”。东进社区卫生服务站与居家养老休息、体检场所合用，资源实现最大化共享，以“五服三助”为主要版块，服务内容涵盖政务咨询、业务办理、健康保健、快递物流等，真正为群众提供高效、便捷的服务。南苑社区示范点建立“弱势群体”呼叫应急系统，将按键设立在小区楼幢工作室，并给小区内空巢老人及弱势群体发放老年手机，手机链接到呼叫系统上，老人通过按手机的某一个键就可以申请帮助。其制作的街道便民服务手册，将街道各中心、各服务窗口的人员联系方式、服务项目等内容汇编成册，印制成《便民服务指南》六折页，形成各类事项的具体办事流程小卡片。社事局精心印制了《社会管理民生服务业务指南》，为前来办理业务的居民提供了极大的便利。

　　通过万名社工走进小区，城南新区的居民们在生活中遇到的难题纷纷迎刃而解。他们的全面融入，让小区居民生活得更便利，也更惬意。