工银融e联，您口袋里的银行客户经理 　　

　　全民移动社交时代已然到来，传统金融界面临着挑战。作为银行业的龙头老大，工商银行却有着制胜的利器——工银融e联。

　　据了解，“工银融e联”有三大主要特点：一是24小时在线智能客服和专属客户经理服务(面向中高端客户)；二是保护客户隐私和信息安全，杜绝诈骗和骚扰信息；三是提供丰富金融资讯、产品信息和客户特惠信息。并承载三大功能：一是以客户经理、在线客服、行内外单位服务号的形式，为客户提供语音、文字、图片、视频等形式的金融信息服务，与客户开展信息交流、咨询互动；二是将工银信使短信服务迁移到该平台，以在线方式为客户提供通知、提醒等服务；三是运用大数据分析技术开展社会化精准宣传活动。

　　据工行道前支行的私人银行财富顾问陆蕾介绍，“工银融e联”还是一个“好玩”的社交应用，能在最大程度上增强用户的参与感，使用户由从来的“参与者”，变成游戏“主导者”。

　　宋毓