老人中风卧床急需药费，银行、证券公司齐要求本人到场取钱？

　　中国江苏网8月10日讯(记者赵家玮) “老伴中风卧床，想取钱治病却被告知要本人到场才能办理手续。”日前，常州74岁的老人王芝娴向本网记者反映这一情况。原来，王芝娴的丈夫徐念芝今年82岁，不久前中风昏迷，老伴想取出海通证券健身路营业部一笔6万余元的钱款，却遭遇尴尬一幕，甚至被“暗示”只有将老伴抬来营业厅才可办理。

　　据了解，王老太是上海人，子女均不在常州。老伴住院后，她带着身份证、户口本、结婚证、海通证券材料等第一次来到健身路营业部，想取出这笔钱。谁知柜台工作人员告诉她，由于之前没有办理过第三方银行连结，因此证券公司无法汇款。王老太提出，能否现场办理，工作人员却表示，这样的手续必须要徐念芝老人本人到场。

　　“我向柜台人员解释，老伴中风卧床，意识模糊，不可能到场。”王老太告诉记者，工作人员却咬定必须本人前来，王老太又提出由医院开具证明，却仍无法说服证券公司柜台人员。王老太无奈地说：“难道要我把中风的老伴抬来营业厅吗？”柜台人员笑了笑，并未作答。此后，王老太多次来到健身路营业部，希望公司“特殊情况特殊处理”，能帮助老人渡过难关，但公司始终强调制度规定，无法“特办”。

　　得知这一情况，记者与海通证券公司取得联系。一位陆姓负责人告诉记者，他们确实接待了王芝娴老人，也知晓了老人的诉求。“目前问题的症结并不在证券公司，而在交通银行。”陆主任解释，证券公司与交通银行有第三方连结业务往来，公司的钱通过交行汇出。“公司可以把钱汇到交通银行，再由老人从银行取出即可。”陆主任说，但徐念芝老人没有交通银行硬卡，必须到银行前台办理，但这一手续也需要本人到场。

　　记者随后又联系上了交通银行关河西路支行。银行工作人员秦主任证实，办理硬卡确实需要本人前来，特殊情况下，工作人员也可上门办理。“但徐念芝老人意识模糊，即使赶到医院也不一定能办好。”秦主任，此事她需要向上级领导汇报，才能拿出最后的解决方案。

　　截止记者发稿前，交通银行关河西路支行工作人员打来电话称，经过银行与证券公司协商，银行建议在徐念芝老人意识模糊的情况下，其老伴王芝娴可以向公证部门求助，由公证处公证，使证券公司直接将钱款取给客户。