美容消费当心四大陷阱
图为我市“3·15消费者权益日话美容”活动现场。盛义摄
在“3·15国际消费者权益日”即将来临之际，3月12日，市市场监管局和市消费者协会联合举办“3·15话美容”电视访谈活动，邀请专家现场释疑解惑，为消费者揭开“美容”的神秘面纱。
访谈活动现场，市市场监管局监管和稽查执法人员、人民医院皮肤科主任医师、美容院美容师以及市消费者协会工作人员，分别为大家讲解了如何区分化妆品、使用添加了违禁物质化妆品的危害、如何选择适合自己的化妆品、如何选择医学美容产品及整形医院、如何避免美容消费误区与陷阱等。
市消费者协会秘书长于灿刚介绍，在我市2016年消费投诉中，与美容相关的投诉达50多起。市消协提醒市民朋友接受美容服务时谨防四大陷阱。
陷阱一
以假乱真，蒙骗顾客
22岁的小林总为自己脸上的青春痘烦恼不已，想祛痘求美。在一次逛街购物时，她被一家美容会所的美容广告吸引。会所工作人员介绍，只要使用店内的美容产品进行几次护肤，就可以祛除青春痘。于是，小林接受了美容服务。谁料，小林做了一次美容后，脸部却出现红肿过敏现象。小林发现，美容会所使用的化妆品上没有任何标识，要求美容会所退款，遭到拒绝。最终，在消协工作人员调解下，商家退还小林办理美容卡的钱。
去年，市市场监管局执法人员在我市一家美容机构发现，40多套按摩精油的外包装上未标注批准文号，但包装内的说明书上，却标注该产品具有紧肤、瘦身等效果。根据包装上的信息，执法人员联系上该款精油的生产厂家，发现该厂家从未生产过该产品，该批按摩精油为假冒产品。执法人员当场对这批瘦身精油进行查扣。
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购买或使用美容产品前应对该产品有所了解，包括是否正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等；对进口商品，还应看是否有批准文件或备案凭证及进口检验检疫证明等相关证明材料。消费者如果不能确定购买的化妆品真伪，可以登录国家食品药品监督管理总局网站（www.sfda.gov.cn）及国产非特殊用途化妆品备案服务平台查询产品的真实情况。如不慎购买了假冒伪劣产品，可向市场监管部门举报投诉，监管部门将依法查处。
陷阱二
缺乏资质，非法行医
去年，市市场监管局发现有人在微信朋友圈宣传注射用透明质酸钠。执法人员突击检查后发现，这两家美容机构涉嫌未取得《医疗器械经营许可证》经营未经注册的注射用透明质酸钠，现场对这两家美容机构进行了查处。
执法人员介绍，透明质酸钠又称玻璃酸钠或玻尿酸，是按照医疗器械进行管理的产品，生产和经营此类产品须取得相关资质。医疗美容机构在购入该类产品时应当从取得《医疗器械生产企业许可证》的生产企业或者取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格的产品，并验明产品合格证明，确保消费者用械安全有效。
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市民要选择正规的美容机构。美容机构首先要卫生许可证、营业执照齐全，进行医学美容的还要有医疗机构执业许可证。接受医学美容前要详细了解服务项目、费用和风险，务必以个人真实姓名与美容机构签订手术协议书，并妥善留存好有关票据和合同。不要在无资质的非法微整形美容机构接受服务，也不要轻信只谈效果不提风险的广告。
陷阱三
夸大宣传，造成伤害
市民赵女士是我市一家美容中心的客户，经常在该美容中心接受皮肤护理和保养。经该美容中心美容师推介，赵女士被带至该美容中心的集团总部进行脸部微整形，费用为5.8万元。赵女士现金支付8000元后，进行了美容手术。手术一个月后，赵女士发现，她的脸部肌肉僵硬、神经麻木并伴歪斜。她立即找到美容中心，但对方却称是正常现象，并向赵女士催要欠款。无奈之下，赵女士只能将此事投诉至市消协。经消协工作人员反复调解，双方达成一致意见，赵女士不再继续后期整形，美容中心免去赵女士所欠的5万元手术费用。
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消费者在接受美容服务过程中，对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信口头承诺，以便在发生医疗纠纷时更好地维护自身权益。
陷阱四
办卡消费，套牢顾客
市民柳小姐在我市一家美容院做美容。一开始，她享受了两次免费服务，感觉还不错。于是，她在该美容院办理了一张面值4000元的年卡。随后，她在该美容院购买了一套美容产品，但使用后发现产生过敏反应。她找到美容院要求退卡，遭到拒绝。
市消协工作人员发现，在平时接到的投诉中，一些美容机构为顾客分别办理不同项目的套餐，吸引顾客多充值消费。但消费者在使用过程中却发现，她们接受腰部、背部、肩部不同项目服务时，使用的产品均是同一产品。这让消费者十分不解，当要求退卡时，同样遭到了拒绝。
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办理预付式美容消费卡时要选择规模较大、信誉好的美容机构；要详细了解自己的权利和义务；要量力而行，避免一次投入过高，相关法律规定最高充值不超过5000元。另外要保留协议、发票、付款记录等相关证据。