美发店洗车店的惯例让市民“很受伤”

近日，本报“小红帮忙”栏目热线84931110接到多位市民反映：春节假期带着之前为获取优惠而办理的洗车卡、美发卡等预付费卡消费，却被告知暂时失效，而且这样的现象在一些行业成了“惯例”，不知这些商家的做法是否合理？

市民高女士向“小红帮忙”栏目反映了自己的遭遇。去年她被城区一家美发店推出的优惠活动吸引，在这家店办理了会员卡，后来每次到店都能刷卡消费。腊月廿九那天，高女士来到这家美发店，店员却表示会员卡春节期间暂时停用，只收现金。更让高女士郁闷的是，春节后她来到这家店提出退卡时，店主直接拒绝了，称春节期间只收现金是行业惯例。无独有偶，市民秦先生也向“小红帮忙”栏目反映，春节前后几天到洗车店洗车时，也发现平时正常使用的充值卡被暂停使用。洗车店一律只收取现金，而且价格涨幅很大，洗车价格从平时每次15元上涨到了50元。

平时为获取商家优惠而办理的洗车卡、美发卡等预付费卡都因春节而暂时失效，这样的现象很多市民都遇到过。那么商家的这种做法是否合理呢？记者从市消协了解到，近年来，每年春节前后，都是类似消费纠纷的高发期，该现象在不少行业确实成为了“惯例”。而且很多消费者遇到类似情况时，只能无奈接受。事实上，预付费卡在春节期间不能使用，这种行为是否构成商家对消费者的侵权，要看办卡时双方有没有进行约定。如果在办理预付费卡时商家向消费者说明了春节期间不能使用，消费者能够接受，那么商家并不违约。如果办卡时商家并未声明，或在卡体上没有标注的话，那么商家的做法就是违约行为，消费者可以进行投诉。

市市场监管局消保科负责人王灿红提醒广大消费者，在办理各类预付消费卡时，一定要详细了解商家的规则，和自己享有的权利、义务。最好和商家签订相关协议，明确事项约定，而不要轻信广告和商家的口头承诺。要尽量选择规模大、信誉好的商家，不要一次性充值太多。