受赠美发卡丢失商家不愿补办 市场监管局帮“讨回”丢失款

家住斜桥镇的李女士不慎将表姐赠送的美发卡丢失，她想让商家帮忙补办，却得到了“补不了”的答复。近日，在市市场监管局工作人员的帮助下，李女士“讨回”了丢失款。

今年初，李女士的表姐吴女士外出打工，便将自己在斜桥镇某理发店办的一张300元美发卡送给她。吴女士告诉她，美发卡只消费了一次，里面还有285元，卡上登记的是自己的名字及电话号码。此后，李女士去商家消费了2次，每次15元。6月28日，李女士再次来到该商家消费，付款时才发现美发卡不见了。寻遍找不着后，李女士向商家提出补办卡，并报上了吴女士的名字和卡里还有余额255元。可商家却拒绝了李女士的请求，并表示卡不是李女士办理的，因此不能补办。交涉不成后，李女士只好付了现金。

第二天，李女士来到市市场监督管理局港城分局，请求维权。港城分局了解情况后，迅速进行调查。商家表示美容卡是吴女士办的，不能证明和李女士有关联。李女士当场拨打了吴女士的电话。电话中，吴女士承认自己将卡送给了李女士。港城分局工作人员指出，美发卡有实名登记，有据可查，店家应该予以挂失补办。虽然美发卡不是李女士本人的，但是李女士能提供证据表明本卡是吴女士赠予自己的，因此李女士补办卡的要求应该予以支持。最后，在港城分局的调解下，店家给李女士补办了美发卡。

市场监管局港城分局工作人员提醒消费者，在办理美容卡、购物卡时，应该尽量登记好姓名、电话等资料，实行记名制。这样一旦遗失，容易维权。