网购商品拆封后能退货吗？

市民鞠女士咨询：

不久前，我在网上买了一台加湿器，到货后我发现和广告宣传的效果差别很大，便想立即退货。联系卖家后，卖家称我已经拆了包装，就不好退货了。不过，我要是不拆包装的话，怎么知道产品的实际使用效果呢？这种情况下我可以坚持要求退货吗？

市消协答复：

根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列商品除外：一，消费者定制的；二，鲜活易腐的；三，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四，交付的报纸、期刊。咨询人购买的加湿器只要是完好的，包装盒仍在，不影响其二次销售，可以享受“七天之内无理由退货”。如果卖家不执行无理由退货，咨询人可以请电商平台协调或向卖家所在地“12315”投诉。