苏州：张家港维管处强化四项措施推进“汽修质量服务月”活动

为进一步提高汽车维修质量和服务水平，保障车主群众合法权益，建设公开透明、诚信和谐的汽修市场环境，3月以来，张家港市机动车维修管理处认真贯彻中国汽修行业协会关于开展“2015年度汽修质量服务月”活动要求，采取四项措施大力推进相关工作，确保取得实效。

一是全面发动，广泛宣传，营造浓厚氛围。张家港维管处、机动车行业协会组织发动全市187家一、二类汽修企业积极参与“汽修质量服务月”活动，通过拉横幅、签订承诺书、规范维修作业、推出优惠服务措施等方式，为消费者提供诚信优质的汽修服务。同时，通过报纸、电视、广播、户外电子屏、港城车大夫网、港城车大夫微信平台、张家港金港热线论坛、公交（出租）车LED屏等各种方式途径，加大活动宣传，营造浓厚氛围。

二是精心举办第九届“3.15”汽修广场活动。张家港维管处、机动车行业协会主动联系市工商局（消保委）、张家港日报社等部门，拟于3月13日-15日在市中心体育场联合举办“港城车大夫党建联盟现场义诊暨第九届3.15大型汽车展览活动”，一方面加大汽修法规和消费维权知识的宣传，提高市民群众对汽车行业的了解认识；另一方面，港城车大夫专家将现场搭台，为车主提供汽修疑难问题咨询、车辆故障检测诊断等服务，切实为市民群众解决用车、修车的疑难问题，提升港城车大夫“江苏省优质服务品牌”影响力。

三是创新开展“汽修服务大家评”活动。为切实督促汽修企业提高维修质量服务水平，3月以来，张家港维管处创新管理方式，在汽修行业中首次开展“汽修服务大家评”活动，采取明查和暗访相结合的方式，一方面组织执法人员深入汽修企业开展综合性执法检查，另一方面邀请社会车主对企业的维修服务质量进行暗访监督，辅以社会调查问卷、网络测评等方式，对全市汽修企业进行社会化的考查评价，全力打造守法经营、诚信维修、文明服务的汽修市场。

四是强化行业科技信息化建设。3月以来，张家港维管处坚持以信息化为抓手推进管理模式创新，加快在全市187家一、二类汽修企业安装部署“机动车辆技术信息化管理系统”，实现管理部门对汽车维修全过程的实时化、动态化监管，使行业管理更便捷、企业经营更诚信、维修消费更透明，百姓出行更安全。