苏宁“O2O”服务迎25周年庆：线下访千名老会员 线上办超级会员日
中国江苏网12月17日讯(记者 袁涛)记者今天从苏宁云商了解到，今年适逢苏宁25岁生日，在推出各种感恩回馈活动的同时，面向会员的福利活动也是接连不断。而与其他电商不同，拥有1600家门店资源的苏宁易购会员福利活动也带有浓厚的020色彩。线下将拜访1000名资深老会员，而其线上会员活动也迎来全线升级。
通过线上线下的交互渗透，苏宁为广大会员搭建起了健全的O2O会员服务网络。
线下将拜访1000名资深老会员
“感谢苏宁易购会员家访活动来到我家，不仅帮我家免费清理了油烟机，还陪我妈妈聊天，并且教会了我妈妈很多油烟机清洗、空调保养的小常识，还给我妈妈准备了礼物，太贴心！希望以后经常来我家。”近日，在广大年轻人中拥有超高人气的江苏交广网《男生宿舍》栏目的节目主持人成杰思的一条微博，成为网络热点。
成杰思微博截图
什么样的活动，能让大众男神成杰思发微博褒奖？原来是苏宁为了迎接即将到来的25周年庆特意推出的寻找老会员和名人会员活动。据悉，苏宁12月份将从全国各大城市的报名者中筛选出一批注册早的老会员上门拜访，在全国预计共将拜访约1000名老会员。成杰思作为苏宁易购V3等级的资深用户，本次也享受到了这一难得的“殊荣”。
而除了成杰思，记者了解到，随着活动的进行，全国各地还有不少网络名人或大V参与了该活动并给出好评，如贵州的豆瓣阅读作者“精坤非精神”，微博名人“宁波郑鑫”、自媒体南京头条的运营者等。
据悉，为了迎接集团25周年生日，今年苏宁门店进一步发挥线下主场作用，推出了大量的会员落地活动，成为会员活动新的落脚点和主阵地。如近期已经推出的贴膜升级活动，将原来的贴普通膜服务升级为V3会员免费贴钢化膜服务，随着活动的持续推进，势必又将掀起一轮新的讨论热潮。
此外，苏宁近期还将邀请一批与苏宁同天出生的会员，在12月26日当天前往苏宁门店参加庆生宴，共同分享喜庆。在26日当天，苏宁还将开放所有苏宁云店课堂，如美食课堂、金融课堂、游戏赛事等。
线上会员活动也迎来全线升级
而在线上部分，苏宁会员权益也迎来了全线升级。据悉，为了迎接即将到来的集团25周年庆，今年苏宁会员管理中心首次启动了超级会员日活动，各种创新的会员福利活动和玩法将同步在PC端和移动端推出，不仅活动的参与覆盖面广，而且力度堪称历年之最。
如云钻年终大清算活动，该活动面向所有的苏宁会员，只要有积存的苏宁云钻就可以在12月18日以前，在线抽奖赢取云钻翻倍兑换超级无敌券的机会，会员只要抽奖就可获得最低3倍最高12倍的无敌券。
如果你觉得这还是比较普通，那针对V3等级会员推出的早鸟券+提前抢购专属权益，绝对购摆。该权益的玩法是，苏宁将向所有的V3会员提前送上一张11元的早鸟券(云券)，并通过短信推送V3会员专属的购物通道。该购物通道内推送的都将是爆款商品，而且会提前6小时只向V3会员开放。
“本次超级会员日的会员福利和玩法相较以往都有了不少突破，更加符合互联网的玩法特点，而且都在PC端和移动端同步推出，与线下门店形成了深度互补，打造了一张全方位的服务会员网络。”苏宁易购会员管理中心相关负责人告诉记者。
业内人士分析，苏宁这种会员服务格局的成型，显然是O2O融合发展的产物。由此可见，O2O融合发展带给消费者的不仅仅是购物的便捷和舒适，还提升了服务的附加值和多元化属性，这对于视服务为唯一产品的苏宁来说，也是一种不可忽视的核心竞争力。
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