纳税服务“走出”税务局

      近日，江苏省苏州市国税局召开了苏州市会计服务业协会纳税服务合作签约会。苏州市国税局局长柏立云向记者介绍说：“过去人们都认为收税是税务局的事情，和其他人无关。其实，纳税服务从来就不是，也不应该是税务机关的独角戏，而是征纳双方协作配合，社会各界广泛参与的多角色互动。”

      据了解，本次共有15家会计服务机构参加了签约会，其服务对象覆盖了苏州城区4000多户企业。营改增试点全面实施后，国税局有限的纳税服务资源和纳税人日益增长的办税需求之间的矛盾日益凸显，为了弥补税务机关纳税服务资源的不足，激发市场经济的内在活力，必须改变税务机关孤军奋战的陈旧模式，充分重视涉税专业服务社会组织及其行业协会的积极作用，通过把握“关键少数”，造福绝大多数，变一对一的“小户式”管理为一对多的“大户式”服务。

      苏州市国税局一分局局长江伟男介绍说：“前不久，国家税务总局印发了《关于建立税务机关、涉税专业服务社会组织及其行业协会和纳税人三方沟通机制的通知》，提出要充分发挥涉税专业服务社会组织在构建税收共治格局、优化纳税服务、提高征管效能等方面的积极作用。”在西方发达国家，纳税服务早已实现了社会化，营利性服务机构、纳税人权益保护组织、群众志愿者都可以参与纳税服务。引入涉税专业服务社会组织，发挥桥梁和纽带作用，为纳税人提供全方位、专业化的服务势在必行。

      李女士作为苏州人和财税咨询有限公司的代表参加了本次签约会，她告诉记者，她最感兴趣的服务项目是预约办税：“以前我们只能到办税厅取号，排队办理业务，由于我们负责很多家公司，可能会占用一个窗口大半天时间，排在我后面的其他纳税人可能就会有意见了。通过与国税局的合作，我们可以一次性提交多家企业的涉税业务，通过后台批量办理，这样不仅我不用到办税厅排队，而且不会耽误其他人办事情，一举两得。”

      “除了预约办税，我们还推出了纳税人学校，针对会计服务机构经常性开展涉税培训。以前我们的培训覆盖面比较窄，通过苏州市会计服务业协会这个放大器，培训一家就等于培训了几十家上百家，产生以点带面的规模效应。”苏州市国税一分局副局长陆勇介绍。

      苏州市金格马企业服务有限公司的小赵告诉记者：“以前我都是自己去国税局办事，但因为对财会知识不熟练，报表不知道怎么填，发票不知道怎么开，很多事情不会办。后来经人介绍，委托了专业的事务所，之后再也没去过税务局，省事又省心。”记者在调查中发现，像苏州市金格马企业服务有限公司这样委托专业机构办税的企业不在少数。

　　“越来越多的纳税人选择通过专业的涉税专业服务社会组织办理涉税事宜。我们希望通过此次签约会，吸引更多的专业机构加入《纳税服务备忘录》，配合税务机关更好地服务纳税人，促进会计服务行业健康发展，互惠互利，多方共赢。”苏州市会计服务业协会会长丁建军说。（马啸 禾力 本报记者 徐云翔）

      2016年9月9日《中国税务报》B8版