东台地税应用纳税人培训辅导信息系统提升培训辅导质效

　　盐城市东台地税局找准新的征管模式下纳税服务职能定位，突出信息引领，融入科技要素，在服务载体创新上谋篇布局，通过开发应用纳税人培训辅导信息系统，实现了培训辅导由被动应付式向主动集约式转变。今年以来，通过应用纳税人培训辅导信息系统共举办22个培训班6431人次，培训辅导的针对性和有效性得到大幅提升，广受纳税人好评。

　　一是以信息管理为前提，实现系统需求采集的动态化。该系统由需求采集、档案管理、待培训清册三大模块组成，实行数据的量化比对、科学筛选，拓宽诉求途径，强化数据分析，实施分层分类，将纳税人需求分行业、税种、综合、操作等四大类，涵盖纳税人所有涉税事项；拓宽纳税人培训采集渠道，通过网上纳税人学堂、各类新办与专题培训等渠道收集培训需求，健全立体式需求响应机制。同时，加强税法遵从分析，将企业违章情况导入纳税遵从应用分析模块，制作企业遵从记录分类汇总统计表，形成企业具体违章事项、金额和时间的不良记录库，为针对性培训需求提供帮助。

　　二是以分类管理为关键，实现系统培训对象的精准化。该系统通过培训需求调查、纳税遵从记录与培训辅导档案模块关联，做到对纳税人需求采集的常态化和专业化，通过点击培训内容汇总模块，生成待培训企业汇总统计表，系统数据自动筛选，并参照待培训对象需求和违章记录及培训事项轻重缓急程度，自动生成优先培训清册和正常培训清册。在特殊情况下，对有培训意愿又有不遵从事实，或同一类型累计违章次数超过二次以上的企业列入急需培训等级，及时开班或个别辅导；在一般情况下，对出现共性问题的企业超过30户时安排相应培训，并兼顾纳税人个性需求，达到一次培训就能基本满足参培企业全部需求的目的。

　　三是以档案管理为基础，实现系统资料统计的及时化。该系统可校验开展各类新办企业培训和专题培训的质量，形成前后呼应、环环相扣、分步推进的闭环系统，对每期培训的电话通知、办税人员签到簿、未参训企业名单和回访表等资料留底备查，统计出纳税人的通知率、到课率和满意率，及时将培训结果录入培训辅导档案，形成企业参训情况统计表，可通过点击系统主界面分类培训档案模块，全面掌握已培训、待培训情况。同时，系统通过办税人员信息归集，可查询到基本信息、代账清册、户数统计、违章统计等情况，能够及时修正大集中系统中的错误信息，并对办税人员不遵从行为定期向企业反馈，为实行办税人员实名制管理打下坚实基础。