全省A级景区检查员培训班在宁举行

12月8日-9日，由江苏省旅游局委托江苏省旅游资源规划开发质量评定委员会办公室主办的江苏省省级旅游景区检查员培训班在宁举行。来自全省各地高校旅游专业教师、旅游规划咨询机构从业人员、旅游行政管理部门景区创建管理工作负责人以及高等级旅游景区经营管理业务骨干等100余人参加了为期两天的培训。

景区景点尤其是A级旅游景区作为我省旅游产业发展的重要载体和支撑，为建设旅游强省，实现“畅游江苏”起到了积极推进作用。截止目前，江苏共有A级景区总数超过600家，4A和5A级高等级景区数量占全省A级景区总数的三分之一。其中5A级旅游景区22家，占全国总数227家的十分之一，数量位居全国第一；4A级景区超过180家，在全国仅次于山东和浙江。

随着大众旅游时代的到来，国内外游客和旅游市场对景区管理水平和服务质量的要求越来越高，全省景区在数量不断发展的基础上，更注重提质增效和品牌效应，不断优化公共服务，持续提升管理水平，游客满意度大幅提高。取得成绩的同时，部分景区在经营管理和接待服务等方面也存在不少问题。近年来，从国家旅游局到各级旅游部门，对A级景区的监管力度也不断加大，山海关等3家5A级景区被摘牌的新闻曾经轰动一时。12月5日，国家旅游局专门召开新闻发布会，对2016年全国各地A级旅游景区集中整治的情况向媒体做了介绍。自2015年以来，江苏省旅游局对全省景区的事中事后监管力度不断加大，通过组织开展2015年“重点景区百日整治专项行动”、2016年暑期暗访检查、秋季景区公共服务补短板等重点工作，对全省150多家4A级以上景区，包括所有5A级景区都进行了暗访检查和复核评定，对于存在问题的数十家景区也是依照国家旅游局景区质量管理办法的有关规定和要求，予以通报批评、警告、严重警告和降级处理，并及时对外通报，得到了社会各界的肯定。

为使景区检查监管等工作形成常态化评定考核机制，进一步规范检查流程和操作标准，尤其是及时掌握了解国家旅游局即将出台的新版旅游景区管理办法、旅游景区质量等级划分与评定新标等主要政策标准和文件的最新动向，省旅资委这次专门邀请中国社会科学研究院戴学锋主任、浙江大学程玉申教授以及省内从事景区创建管理和暗访检查工作多年的南京尔目旅游研究公司吴伟学总经理等专家，介绍工作经验，解读最新标准，让各位学员统一景区明查和暗访的各项工作流程和操作规范，及时了解国家局修订标准的最新进展，把握今后景区创建管理的发展趋势。通过专家授课和学员交流，大家进一步端正了工作态度，增强了工作责任心和荣誉感，对景区评定检查具体标准有了更加全面的认识。今后省旅资委还将组织考核，对学员择优聘任，担任省级旅游景区检查员工作。目前国家旅游局正在会同有关部门加快修订最新的全国A级景区质量等级标准和管理办法，将对景区出现何种问题该给以何种处罚做出详细明确规定，让今后各地的景区复核监管工作更加规范，有据可查，有规可依。国家旅游局还将面向旅游部门、景区、旅游业界专家和第三方机构展开培训，优化复核监管机制，确保今后景区整治走向常态化和制度化。江苏省旅游局今后也将明确要求各地要不断完善旅游景区有进有出的动态管理机制，对存在旅游厕所革命推行不力、长期经营管理较差、社会负面影响较多等问题的景区依照相关规定给予处理甚至清除出A级景区序列，确保全省景区建设管理健康稳定有序发展。