镇江市车管所在江苏省首推“汽车穿梭点单式”一体化服务

　　近日，镇江市车管所在全省首推“汽车穿梭点单式”一体化服务，被动式转为主动式，接单式转为送单式。4月20日试行一周后，4月28日“一体化”服务模式正式推开，车管所整个验车场地一下子就没有了“群众找工作人员、工作人员找车”的情形。办牌车辆顺着通道，依次流水通过“查验区”、“领报告区”两个工位，“点单传输”就已完成，车辆停好后，人到大厅登记，就可坐在等候区休息，稍等片刻，工作人员就推着小车将牌证推到车主的手中。

　　推行“汽车穿梭点单式”一体化服务，设想来源于时下流行的穿梭式快捷餐厅，目的是凭借政务创新和人性化的理念，创造最简的流程，最高的效率，最优质的车管服务。具体分为两个步骤，一个是“穿梭式”的车辆查验，另一个是“餐厅式”的资料领取方式。办事群众进入车管所大门后，根据引导标牌，直接驾车驶入车辆查验“一体化”通道，按照顺序依次向前，先后通过查验区、拓印区、领取查验报告区和社会化拆卸号牌区，在通道内群众甚至无需下车，通过车窗就能伸手领取资料。驾车通过所有功能区后，查验环节即宣告完成，随后进入办证大厅，办理登记、选号缴费手续，工作人员随即递交给群众一个标有序号的等候牌，此时群众即可前往休息区等待，随后工作人员对照等候牌序号，主动将打印出来的资料送到群众手中。而以往办理车辆业务，需要自行寻找查验人员，业务完结前往大厅后还要自行排队领取材料，现在合理布局，划分区域，让工作人员定点服务，业务办结主动将材料送到群众手中。真正做到了自己多做一点，群众方便一些，让群众享受优质、星级的服务。(镇江市局）