东海县城管局：加强舆情监督 创建法治城管

江苏省东海县城管局为适应信息社会形势下城市管理新形势、新阶段的工作要求，加强舆情监督，进一步规范和完善网络舆情监管系统，建立网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，正确引导社会舆论，及时做好舆情答复，结合群众路线教育实践活动，积极推动城市管理服务民生问题，维护社会和谐稳定。今年以来，该局对网络发帖、信访、投诉事项主动回复186件，对网民反映的问题均做到了事事有回应、件件有落实。

高度重视，增强网络舆情的敏锐性。 网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项重要工作，该局将这项工作列入重要议事日程，定期召开专题通报会，听取各单位舆情汇报，研究分析城管系统舆情发展态势，科学研判重大决策、重大活动、特殊群体的社会反响，及时发现倾向性、苗头性问题，增强大家对网络舆情重要性的认识，增强网络舆论敏锐性。

积极引导，妥善处理网络舆情事件。 落实专门人员，对网站、论坛实行实时监控，及时掌握网上舆情动态，做到“早发现”、“早上报”、“早处理”。主动介入网络热点话题，运用网言、网语与网民进行平等交流，积极跟帖，帮助广大网民了解事实真相，提高网民辨别是非的能力。对于网民诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于不符合政策法规的，认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。

强化配合，建立舆情管理长效机制。 在做好城管局内部宣传的基础上，主动加强与新闻媒体沟通联系，建立良好的合作关系，掌握媒体以及群众的兴趣点，把握舆论引导的时机，在报道新闻事实中体现正确导向，在同群众交流互动中促进共识的形成。同时，定期对网上舆情情况进行综合分析，主动干预和有效处置网络舆情，进一步发挥网络舆情在城市管理工作中的积极作用。(江苏省东海县城管局：段邦春  鲁潇潇)