中央空调未用空调专用管 客户商家起纷争

近日，一场由空调安装引发的消费纠纷，在市市场监管局新区分局工作人员的调解下画上句号。消费者消除了消费顾虑，商家也如愿拿到了余款。

今年8月，家住我市南片的方女士在我市一家贸易公司，订购了一套价值3万元的中央空调。双方约定，方女士先行支付2.5万元货款，待商家空调安装调试完成后，再一次性付清5000元余款。按照协议，对方迅速将空调安装到位。可方女士检查时却发现，空调安装工使用的空调水管并非空调专用管。她认为，非空调专用管的质量肯定不如专用管，对空调使用会产生影响，让人十分不放心。因此，她提出暂不支付5000元余款，除非商家保证空调6年时间内不出问题。双方为此争执不休。

市市场监管局新区分局接到投诉后，分别了解了双方的诉求。在工作人员的调解下，方女士表示，她需试用一段时间空调，若不出现问题将一次性结付余款，但商家对领取余款表示担忧。最终，新区分局工作人员建议，双方可将余款暂时存放在监管部门，等方女士试用一个月后没有问题，商家再到监管部门领取余款。双方采纳了工作人员的建议。

近日，方女士在试用了一个多月的空调后，同意支付余款。商家从新区分局工作人员的手中领到了5000元余款。