全国税务系统12366“共筑税务梦·青春勇担当”主题宣讲交流活动昨日在南京举行

　　全国税务系统12366“共筑税务梦·青春勇担当”主题宣讲交流活动昨日在南京举行。此次宣讲旨在积极推动税法大宣传活动，展现青年风采，塑造团队精神，全面提升12366服务品牌。来自省国地税局、基层税务机关和纳税人代表共160人参加了宣讲。
　　作为12366这个年轻团队里的优秀代表，来自吉林国税的于春晖、大连地税的孙威乾、西藏国税的扎西卓嘎、大连国税的王宇和吉林地税的赵莹5位12366一线业务骨干，以生动鲜活的事例讲述了热线背后的所感所悟。从来都是只闻其声不见其人的12366座席员从电话的一端走上了讲台。一个个故事诠释出12366座席员背后的辛勤付出。他们富有朝气、甘于奉献、勇于担当的精神风貌打动了在场的每一个听众，现场掌声不断。
　　“他们的故事很有力量，激励着12366一线的每个人更好地展现出专业、传递着真诚，创造我们勇于担当的青春。”江苏国税12366一线咨询员杨琦认为很受鼓舞。江苏地税12366代表唐恬表示，宣讲让她感到共鸣、感动和鞭策，她会将此转化为进一步做好工作的不竭动力，不忘初心，不负青春，做好为纳税人服务的每一天工作。
　　省国税局党组成员、副局长周柏柯介绍，12366作为全国统一的纳税服务热线，经过多年的打造，已成为税务机关与广大纳税人以及社会大众最重要的沟通渠道，近两年更是发展为“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的综合服务平台。江苏是全国经济大省，国地税纳税人总量超千万，12366服务量在全国也名列前茅。国税12366自2011年省级集中以来，经过近6年的建设，已完成了全省纳税咨询一体化整合，在全国首先将12366系统升级为全省统一纳税咨询平台，全省12366连同特服号座席规模已达510个，2016年国税12366对外服务量达到669万，排名全国第一。地税12366采取“全省集中呼入、各地分布呼出”的建设方式，全省共设置14个呼叫中心，共计200余个座席。近年来，依托信息技术持续优化升级，线上线下业务相互融合，全方位服务纳税人，2016年地税12366对外服务量达到254万。
　　省地税局副局长陈茂峰表示，将以此次宣讲交流活动为契机，认真学习先进，查找改进不足。在12366纳税服务体系建设中，坚持需求导向和问题导向，使纳税服务工作更贴近纳税人的需求，努力实现纳税人满意度和税法遵从度“双提升”，推动江苏12366纳税服务水平实现新跨越，迈上新台阶。