徐州新沂积极运用“互联网+”新思维助推警务工作转型升级

20.09.2016  21:13

  今年以来,新沂市局积极运用“互联网+”的新思维,创新警务理念,推进公安警务工作转型升级,让数据多跑路,让群众少跑腿,将服务群众的时间增长、服务空间扩大,全面开启“平安新沂“新模式。

   一、创建“微警务”智能平台,贴心服务群众。 一是创新为民理念。依托自主建立的“新沂公安”官方微博,培育以“科技、便捷、高效”为核心的“互联网+全心全意”为人民服务的新理念,积极开展法律宣传、治安防范温馨提示、落实公安机关便民利民措施,警民携手,全力创建平安家园。二是创新服务方式。利用“新沂公安微警务”微信公众平台,研究开发在线自助服务功能,实现群众通过微信使用户政办理、违章查询、出入境、民意热线等公安业务、查询案件进展、在线报警等多项实用功能,推行网上受理、网上审批、网上办公,让群众享受“一站式服务”。三是创新宣传途径。积极适应公众阅读习惯由报纸、杂志全面向微信平台和互联网转移的新形势,大力培育“高效、亲民、精准”的宣传理念,主动抢占制高点,每天及时发布辖区警务新闻、常用法律法规、防诈骗、公安提醒、线索举报等内容,不断扩大“新沂公安微警务”微信头条号影响力,力求办好一份综合全面的警务“微报纸”,积极塑造警营新形象。

   二、创新“网格化”管理,强化警民联动。 一是整合信息资源。在运用“互联网+”新思维的同时,不断探索打击犯罪新机制,借助“互联网+”模式,依托微信的强大功能和群众的广泛参与度,不断整合阵地控制信息资源,按照行业特点建立阵控平台,各界群众参与其中。二是落实全天候联动机制。为确保“情报平台”在打击犯罪、治安防控中发挥效能,都制定了相关的管理制度和准入门槛,落实后台管理人员并确保24小时在线,确保全天候及时响应群众的咨询和诉求,为群众答疑解惑,建成全市群众、公安民警和社区干部网状实时在线互动协作的工作平台。三是实现“点对点”警民联动。各警种部门积极参与互动,适时发布相关通知通报,进行法制教育和预防犯罪宣传,在潜移默化中增进群众对公安工作的理解和信任,变“面对面”为“点对点”交流,取得了良好的社会效果。

   三、创造“移动指挥”平台,快速响应保平安。 一是实现警务工作进入“掌上时代”。依托微信软件,建成情指中心指挥调度工作号、所队业务工作号,实现一体化“移动警务指挥调度实战平台”,成为集移动办公、警务指挥、沟通思想、凝聚警心的重要载体,有效地将传统警务方法与现代信息传播途径相结合。二是实现指挥调度“智能化”。充分发挥“微信”在警务实战中的效率,将信息传送得更精准、将流程管理得更畅捷、将保密执行得更自觉,对于时效性强、需要及时传送的政令警令,让图文、音频、视频信息不漏一人传达到位,让战机不因一人延误,提升了实战能力。三是实现勤务管理“数字化”。按照相应的组织层级和架构,创建“天天互动”微信群,制定了微信群管理办法,夯实管理职责,严格遵守保密规定,科学有序推广应用。民警进入“虚拟化集结、实体化办公”环节,全面提高办公效率。同时,利用软件定位、视频摄录等功能,及时了解民警值班备勤、巡逻守卫、现场出警等勤务状态,加强对警务工作管理,简化内部日常工作的管理流程。

   四、创立“监督”平台,满足群众需求。 一方面,实现监督零距离。群众可以“随手拍”上传违法行为、违法线索举报、执法不规范等各类情况,并以“全曝光”方式呈现在前台,不必再苦苦等待微信公众号后台管理员筛选回复,意见投诉得到有效监督反馈和跟踪落实,警民矛盾得到缓冲调和,实现了警民互动零距离。另一方面,引入常态督查评估机制。将“新沂公安微警务”建设应用纳入公安工作重点任务和绩效考核内容,引入当事人满意度评价、不满意投诉和内部检查考评等措施,加强对“新沂公安微警务”运行情况的管理监督。(徐州市局)