秦淮区三举措提升人民调解工作质效

今年以来，南京市秦淮区司法局以加强机构建设、提高队伍素质和强化联动处置能力为重点，全面提升区域人民调解工作水平,取得明显成效。截至11月底，该区已受理矛盾纠纷4911件，调解成功4903件，成功率达99.8%。主要做法：

一是加强组织机构建设。 依托“大调解”机制集结调解资源，充分发挥各成员单位力量，大力推进行业性、专业性人民调解组织整顿、充实工作，扩大调解组织覆盖面。积极推动外来人口聚居区、大型商贸市场、消费者协会等纠纷多发区域和行业建立调解组织，初步形成区、街道、社区、行业协会四级人民调解网络体系。

二是开展专题业务培训。 坚持统一规划、分级实施，将调解员培训工作纳入各级各单位年度培训计划。除对人民调解规范、技巧及应用方面进行强化和巩固外，还组织调解员对社会学、心理学、社会工作以及法律援助工作流程等进行学习和培训。同时，指导街道司法所根据实际情况，对调委会主任和调解专干进行调整，使人民调解在社会管理中的作用更加突出。

三是强化联动处置能力。 加强部门、行业协调，积极参与环境保护、征地拆迁、物业管理等社会热点难点纠纷的调解，妥善处置群体性事件，提高对跨区域、跨行业、复杂疑难矛盾纠纷的调处水平。利用三级公共法律服务体系资源，为居民提供便捷、经济、公正和高效的调解服务，快速平息矛盾纠纷，扩大调解工作影响力。