南京扫码评价公交服务 公交车贴二维码标贴

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　　本报讯（通讯员 卜兆雪 裴晓燕 记者 葛妍） 昨起，1路、3路、8路、16路等10条公交线、300辆公交车车厢内加贴二维码标贴，乘客可用手机扫描二维码，对驾驶员服务进行评价。据悉，南京公交集团的这一做法，在国内公交系统尚属首次。

　　如何用手机评价驾驶员的服务？昨天记者登上一辆3路公交车，在车厢内发现6张二维码。用带二维码扫描软件并连接无线网络的手机，对准二维码标识刷一下，手机上就出现了公交服务评价网页。

　　网页选项分为满意和不满意两大类，其中满意类包括文明规范、安全平稳行车、环境卫生、停站方面等。不满意类包括司机开关门不稳、加速变道、吃东西、吸烟，还有打手机等违规行为的评价。在评价系统中，乘客还可以填入姓名、联系方式及具体意见、建议等。

　　据悉，所有意见和建议将被传输到公交集团服务评价系统平台上，工作人员会对评价信息进行汇总和分析，并将结果及时反馈到车辆所在车队，便于驾驶员在服务上改进和提升。相比此前公交集团试点推出的刷卡式服务评价系统，二维码服务系统可评价内容更多，也便于乘客留下姓名及联系方式。考虑到乘客的不同需求，几种评价系统会同步推行。目前，公交集团正在加紧编制新的驾驶员薪酬考核方案。

　　南京公交集团副总经理程镜良介绍，如果二维码评价系统反馈良好，将在全市公交车上推广。今后，乘客评价结果将和驾驶员收入挂钩。