我省今年将强化对在线旅游企业监管

日前，省旅游局质监部门通过对春节期间全省各级旅游部门接收的旅游投诉进行分析，发现涉及在线旅游企业的投诉有12件，投诉量占比达到20%。针对近年来在线旅游投诉量明显上升的趋势，全省旅游监管部门今年将更加重视和强化对在线旅游企业的监管。

我省有多家在线旅游企业，近年来其业务量和市场份额都在迅速增长。由于在线旅游企业之间竞争激烈，竞相推出了一些促销手段，社会影响较大。省旅游局在2014年底，专门就“1元门票”、“1元旅游”等在线旅游企业的1元营销促销进行调研，分析其对企业自身以及市场的影响和潜在风险，个别企业涉嫌误导旅游者的低价促销行为被当地旅游监管部门叫停。

今年，江苏各级旅游部门一方面将为在线旅游企业提升质量控制和客户服务核心竞争力提供必要的支持和引导，另一方面将强化对在线旅游企业的监管，要求企业诚信经营，树立良好服务形象，切实维护我省健康有序旅游市场环境。（质监办公室）