直面景区问题 应该如何整改

　　中国江苏网4月6日讯  近日，市文旅集团总裁张中云及相关负责人参加“政风面对面”活动，与市民就加强鼋头渚景区内交通服务、锡惠公园园中园收费、整治景区门外“黄牛”拉客、确保景区临时摊位商品质量等问题进行了交流。

　　问：前段时间曾有市民投诉鼋头渚景区内公共班车等候时间太长，相关工作人员服务态度不好等问题，请问景区是如何加强管理的？

　　答：由于近期游客量大，景区内部交通拥堵，公共班车来回接送途中耽搁，可能会让市民产生公共班车等候时间较长的感觉。目前，景区内的公共班车运 行车辆是6至7辆，不超过15分钟一班，游客较多时发车间隔时间最短的是2分钟，对此，已在乘车等候处做了大幅告示。目前，景区正在展开服务质量标准化方 面的教育，提升工作人员服务意识和服务水平。

　　问：锡惠公园里的一些石刻十几年没有描红了，景区内一些景点没有落实老年人优惠政策，为什么？

　　答：这些问题确实存在。至于石刻、匾额描红的问题，景区将做一个全面的梳理，并征求专家意见，除一些需要考虑到文物特殊性的除外，其他的都可以 应修尽修，体现景观效果。至于锡惠园林文物名胜区等一些园内景点没有对老年人完全免费的问题，老年市民特别关心，由于景区内有17处国保、省保，其容量有 限，游客最大荷载量是3000人，考虑到市民游览的舒适度和借鉴国内一些景区的通行做法，没有实施老年人完全免费。从实际管理的角度说，公园每天有3万多 名老人晨练，如果这些景点完全放开，解决了老年人免费的问题，但是又会引起其他更多的问题。

　　问：我是宜兴人，上周末到鼋头渚游玩，门口有人说自己是景区工作人员，能买到50元的门票，结果回宜兴后才知道，他是把我们带到了附近的宝界山去玩，请问景区外“黄牛”拉客的问题怎么整治？

　　答：我们确实收到过鼋头渚景区外“黄牛”拉客的投诉，景区管理部门高度重视，对“黄牛”拉客是坚决反对和打击，我们将联合城管、交警、旅游局等 进行集中整治，减少其对无锡旅游形象造成的破坏。同时，景区外“黄牛”拉客也是国内很多景区都存在的普遍性问题，游客切忌贪小便宜，要谨防上当。

　　问：锡惠公园、惠山古镇里的临时摊位太多了，什么东西都卖，搞得像菜场一样，而且很多东西都是三无产品。这该如何管理？

　　答：之所以会在景区内设置一些临时摊位，是前来锻炼的老人投诉，要求设置一些便民摊点，为老人服务。考虑到每天来此锻炼的老人有3万人左右，景 区设立了一些卖点心、茶叶等的临时摊位，也适当弥补运行经费的不足。但是，景区的品质是第一位的，方便的同时必须与景区整体相协调。接下来举办杜鹃花展期 间，为了更好地展现景区形象，管理部门将对这些临时摊点进行取缔、优化和整合，推出一些流动花车。至于临时摊位所售物品的质量问题，景区管理部门对进货渠 道实行准入制，进园都要审核其证照，以确保商品质量。