市场监管部门规范商家“双十一”促销行为
图为双鱼公司工作人员为“双十一”备货。
图为一商场设置“双十一”活动宣传海报吸引眼球。
今天是一年一度的“双十一”网购狂欢节，电商们提前布局、严阵以待，实体商店也纷纷打出促销广告、送红包等优惠活动。为防止“双十一”期间发生商家欺诈、误导消费等问题，保障消费者权益，昨天，市市场监督管理局约谈了我市15家线上线下企业。
昨天上午，市市场监管局与市消协联合召开“双十一”消费维权约谈会，对我市15家本土电商及大型线下企业进行行政指导和约谈，规范企业促销经营行为。
市场监管局消保科科长王灿红介绍，“双十一”是消费者受到侵权的“重灾区”，主要是一些假打折误导消费者，部分经营者在促销活动中存在“先提价、后打折”“先低价打折吸引消费者关注、后以无库存为由不予销售”“单方面变更甚至撤销促销活动”等误导消费者的行为。此外，存在虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和不合理附加要求，一些网络经营者使用“全网价格最低”“史上最低价”“销量第一”“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传。
王灿红就商家的违法行为一一对照国家工商总局最新颁布实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，以及新《消法》和新《广告法》中与网络交易相关的条款进行解读，要求各网络经营和线下经营企业规范促销行为，禁止电商以先涨后降方法虚构优惠促销，不得虚构成交量、成交额，必须保证及时送货和退换修服务。同时，要制订应急预案，备足货源，防止出现群体事件。
约谈会上，商家表示将遵守国家法律法规的规定规范销售行为，避免误导消费者，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。
靖江特产抢搭“双十一”快车
“双十一”购物狂欢节来临，各电商开展优惠促销活动，借助“双十一”提高销量，靖江猪肉脯、香沙芋等地方特产销售商也不例外。
在天猫商城平台，输入“靖江”，立即出现整页猪肉脯促销信息，我市大大小小的猪肉脯销售网店纷纷开展“双十一”打折活动。双鱼食品旗舰店加入天猫商城的“双十一”主会场，发放购物优惠券，在11月11日当天对“双鱼”猪肉脯、红肠、肉松等各类产品九折销售，并开展消费满1111元送188元礼包一份等优惠活动。双鱼食品有限公司市场部工作人员介绍，靖江特产双鱼肉脯在网购平台上销售火爆，受到广大消费者青睐，每年“双十一”当天的网络销量都很可观，今年是公司第二年加入天猫商城“双十一”主会场。
靖江味巴哥蜜汁肉脯近两年犹如一匹黑马闯入肉脯界，成为靖江新名片。天猫商城的味巴哥旗舰店在11月11日这天开展“1元秒购”、“整点抢购”、“满就送”等多种优惠活动，集聚人气，提高销量。
除猪肉脯外，我市部分商家还对香沙芋进行“双十一”促销。今年香沙芋上市后，生祠镇金星村红芽香沙芋专业合作社的香沙芋每箱10斤、售价120元，而11月11日这一天，合作社在网上推出100元一箱的优惠价，抢搭“双十一”网购快车。
实体店多手段促销与电商比拼
“双十一”我市一些精明的实体店也抢抓机遇，为顾客提供线下促销优惠。
靖江文峰大世界商场开展“双十一”活动，包括打折、“满就送”、抢红包等。一些家装建材店、金店、汽车销售店、酒店、农庄等也推出“双十一”活动。11月11日当天，入住国际大酒店商务套房且非网络订房的顾客，前3名可享受4折优惠，第4名、第5名可享受5折优惠。方太柏厨开展“双十一”感恩献礼活动，签单就送礼，并推出两款特价橱柜。新桥镇的逸耘山庄散养贵妃鸡、草鸡、野山鸡、鹅等，在11月11日当天，农庄对前20名顾客赠送一定数量的咸鸭蛋。
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快递业从容应对巨量包裹
提前招聘临时快递员
面对巨量包裹来袭，我市快递行业备足人力、增添设备等，全力应对，确保及时收送包裹。
“目前，中通快递在靖江城乡的服务点近30个。从9月份起，我们就开始为应对‘双十一’做准备，通知城乡各服务点根据实际情况自行增加快递人员、车辆、货物分拣场地等，靖江中通快递总部同时招聘临时员工，陆续储备了近10名‘双十一’期间的临时快递员，一旦哪个服务点包裹量大、人手紧缺，可立即安排临时快递员助阵。”靖江中通快递公司负责人王尚明介绍。
江苏邮政速递物流有限公司靖江市营业部有关负责人盛军介绍，根据往年经验，在11月11日至11月21日，靖江EMS服务网点每天的包裹量将达到平时的两倍以上。为快速、有效地将包裹收送到位，该营业部在一个多月前陆续从社会上招聘了近20名临时快递员，增加相关设备，并对临时快递员进行业务规范培训。从11月11日起至11月21日，将有80多名EMS快递员上路送包裹，在此期间，靖江EMS还会开展小夜班服务，每晚8点至10点到小区，给白天不在家的小区居民送包裹。
我市其他规模快递公司也表示，通过近年的硬件建设、网点延伸、临时增加人力设备等举措，公司基本能从容应对今年“双十一”的巨量包裹。
“双十一”前消费投诉量猛增
“双十一”来临前夕，我市各大线下企业促销活动如火如荼，实体企业销售量猛增的同时，我市12315、12311、12365维权热线电话也十分“热闹”。王灿红介绍，近期，消费维权热线的投诉量猛增，仅10月9日一天，市市场监管局消保科便接到6起投诉。
10月9日，一名市民在城区一家超市购物，看到罐装雪碧正在优惠促销中，便立即购买了两组共12罐雪碧。等他回家后打开包装才发现，12罐雪碧中竟然有一瓶是空的。当天，另一名市民在超市购买的称重牛肉上，居然没有生产日期、保质期等。另外，市消保科还接到了一名外地消费者的投诉，称网购肉脯质量不好。
市市场监管局表示，将加大对“双十一”期间以及年末各类网络促销活动的监测和执法力度，对拒不履行管理责任，侵害消费者权益的违法行为，将坚决依法予以查处。
