阜宁县市场监管局积极提升投诉举报处置效能

　　一是专人负责，受理到位。明确专人负责受理“12331”投诉举报事宜，确保投诉举报电话保持24小时畅通。二是认真处理，交办到位。建立投诉举报管理档案，做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈。三是及时办理，反馈到位。对所有投诉举报案件做到第一时间受理、第一时间查处及第一时间反馈，确保所有案件在最短的时间内进行调查、反馈和答复。四是畅通渠道，宣传到位。除公开食品药品投诉举报电话之外，还建立电话、信函、来人等多种渠道的群众投诉举报途径，并通过开展食品药品安全知识“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”活动广泛宣传，提升群众的知晓度。

　                                                                                                                                      　（阜宁县市场监管局）