盐都地税多措并举打通税收优惠“最后一公里”

　　近期，盐城市盐都地税局为贯彻落实国家税务总局《税收减免管理办法》，在规范和加强减免税管理工作的同时，采取多项举措，优化退税服务，全力打通税收优惠“最后一公里”。

　　规范标准，细化流程。以税收法律法规和规范性文件为依据，细化退税工作业务流程、操作规范、附送资料和文书要求，针对减免退税、误缴退税、误收退税等不同类型，明确不同注意事项和业务重点，以实实在在的规范，确保退税工作合乎标准。

　　优化环节，及时跟进。本着“高效便民”原则，进一步简政放权，细化办事程序，逐步简约流转环节，按照“一站式”纳税服务要求，集中受理纳税人提出的退税申请，及时传送至基础管理分局，并予以全程跟进，确保在限办时期内完成退税工作。

　　多方沟通，全面协调。做好与纳税人沟通交流，详细介绍退税业务的相关事项，及时联系纳税人领取纸质文书；做好内部协调交流，保证退税批复和调查核实报告及时获取。同时，加强与市人行工作联系，做好后续税款退库的协调工作。

　　提升技能，减少差错。适时组织受理人员开展业务讨论，利用模拟系统反复测试不同类型退税的操作方法和流程处理；采取“走出去、请进来”的办法传经取宝，提升退税服务业务技能，确保退税工作顺利开展，减少认识上的误区和业务上的差错。

　　后续管理，规避风险。强化退税后续管理工作，最大程度地接受纳税人意见；经常开展纳税辅导培训，避免因纳税人认识偏差和操作误区而导致频繁退税现象；防范退税风险，减轻税务机关和纳税人两方面的负担，确保各项税收优惠政策落到实处。