盐都区查档利用服务着力“三项措施”群众满意率达100%

　　盐都区档案局自2014年开展“情系兰台 服务民生”品牌创建活动以来，积极主动热情服务，不断提高服务质量。一是推行“四个一”服务理念。对利用者热心接待、耐心解答、细心调阅，全面推行“四个一”的服务理念，即：“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一声问候暖心、一份满意资料相送”；二是转变工作方式，提高服务效率。充分利用近年来的档案数字化成果，实行计算机检索，缩短了调档时间，切实提高工作效率。三是坚持特事特办、急事急办。对事关发展、稳定、和谐等需要查阅档案的，无论什么时间来查阅，都给以及时提供查阅利用。

　　截止目前，共接待利用者1280人次，提供档案资料21400卷（件），出具档案证明1350份。为解决65人个人待遇、解决矛盾纠纷31起、为潘黄街道、卫生局等10个单位撰写单位志提供了大量的原始凭据，群众满意率100%。