盐城局推行三项机制提高消费维权效能

　　盐城市工商局按照供给侧改革要求，建立健全三项机制，提高消费申投诉调处效率，全力打造安全放心的消费环境。截至5月31日，全市12315申投诉平台共受理各类咨询、投诉、举报8582件，为群众挽回经济损失50多万元。
　　一是落实快速处置机制。以“12315申投诉受理中心”为平台，集中受理消费者对重点领域商品的申投诉，按职能、属地及时分流到相关单位办理，办结后及时反馈、定期督查，做到受理快、解决快。
　　二是落实消费预警机制。每季度对申投诉情况进行汇总统计，把握投诉热点，加强对投诉举报热点商品的抽检，针对投诉热点开展专项行动，提高违法经营行为打击精准度和力度。
　　三是落实调解旁听机制。对涉及重点领域的一些情况较复杂、涉及主体和金额较多、争议较大的投诉，邀请行风监督员、行业协会人员和消费者参加调解旁听，提升调解公信力，为疑难投诉、群体投诉的解决开辟新途径。