盐城：劳动争议“云调处” 春风化雨解民忧
“真的让你们费心了，没想到一下子拿到这么多加班费。”4月11日上午，盐城市民吴芬(化名)从用人单位负责人手里接过一万多元现金后，对劳动仲裁员感激地说。
4个多月前，吴芬到盐城高新区一家熟食店打工，双方合同约定“每周工作6天，每个班10小时，工资为4400元”。前不久，熟食店生意不好，店方将吴芬辞退。吴芬认为经常加班，要求老板支付加班工资，为此，熟食店通过微信群将相关情况反映到了盐城市劳动人事调解仲裁院。盐城市劳动人事调解仲裁院仲裁员何佶经过对该熟食店负责人的一番说理释法，对方最终同意支付加班费用。
劳动合同解除、工资社保拖欠等劳动争议，极易引发社会矛盾纠纷。但是，通过有效的劳动人事争议调解，一个个劳资矛盾、一件件劳动纠纷都被成功调处。据盐城市人社局统计，去年12月中旬至今年3月上旬，该市各级劳动争议仲裁机构和调解组织共接处案件1167件。其中立案受理450件，同比下降33.33%，调解成功率88.69%，仲裁结案率92.52%，实现网上运行率100%。
盐城国际妇女时装有限公司复工复产后，在工时管理、休息休假和薪酬支付方面产生了不少问题。“我们帮助企业梳理不同的情况，通过多个微信群组，指导企业依法履行民主程序，与职工进行协商，合理安排假期，既保证了复工后的用工需要，也维护了职工的休息休假权益，降低了用工成本。”盐城市劳动人事调解仲裁院院长许建豫介绍，为应对疫情之下劳动关系可能产生的新情况，全市仲裁机构在加强相关法律法规研究，明确宣传解释口径和处置策略，制定工作预案的同时，面向劳动关系双方，有针对性地展开指导服务工作，促成双方互谅共度时艰。
通过不断地完善升级，目前盐城市已形成了一套“快立快处”的劳动人事争议高效调解机制。当事人通过拨打12333电话，或者通过劳动人事争议调解网上服务平台，平台半个小时内通知专家，一般劳动纠纷专家做到12小时受理回应、10日内办结；对重大集体劳动争议、特殊困难人群，仲裁机构开辟绿色通道，3日内受理，30日内办结。
新冠肺炎疫情防控期间，盐城人社部门充分利用“互联网+”平台渠道，积极为用人单位和劳动者提供法律服务。通过相关网站向全市用人单位和劳动者发布了相关提示，对疫情防控期间劳动人事争议仲裁的时效、审理期限及文书传递方式等做了具体解释和规定。同时，对用人单位和劳动者普遍关心的春节延长假期、政府延迟复工以及受疫情影响不能及时复工返岗期间的工资支付、工时管理和假期安排等问题，根据相关法律法规，整理出系统的宣传口径，形成权威发布，为雇佣双方处理劳动关系提供了有力的法律支撑。(严仁社 张勇峰 王冰瑶)
编辑：顾名筛