盐城公安指尖警务服务市民实行全覆盖

　　手机轻点，微信预约车管业务；键盘回车，微博咨询户口问题；鼠标一按，网站提交护照申请……近年来，盐城警方积极依托互联网平台搭建“指尖上”的民情终端，“微距离”服务群众，盐城市民切身感受着“指尖警务”带来的便利。

　　“要充分利用互联网高效便捷的优势，努力打造面向公众的网上服务平台，不断延伸服务触角、畅通服务渠道、提升服务效能。”盐城市副市长、公安局长夏存喜要求广大民警积极运用“互联网+”新思维，构建网上服务新常态，用“指尖警务”模式畅通服务群众“最后一公里”。

　　警务与信息深度融合，让数据多跑腿群众少走路

　　“车管所搬到咱家门口了”，家住盐城市区新嘉源小区的刘先生欣喜不已。7月20日，按照约定时间，盐城市公安局交警支队流动车管所工作人员如期来到新嘉源小区，为小区群众提供“私人订制”服务。这一送上门的服务，源自于前不久刘先生和小区53名邻居在“盐城车管”微信公众平台上投票，发起的“流动车管服务”申请。

　　在“盐城车管”微信公众平台上，网友不仅可以在线办理到期换证、转入驾驶证等业务，更可召唤单位、小区的小伙伴一起“团购预约”流动车管所，申请超过50人，流动车管所将发车上门，群众就能坐享周到细致的上门服务。

　　网上团购预约、线下上门服务，这只是盐城市公安局为群众在线服务的一个缩影。近年来，盐城市警方积极将互联网技术推广应用到警务服务领域，提升服务水平，降低办事成本，让群众办事变成“网络跑腿”。

　　8月10日，南京的陈先生到盐城谈生意，一不留神和一辆盐城牌照汽车追尾。陈先生正盘算着要报警，可对方却用手机拍下事故照片，发给“盐城交警”微信公众平台。陈先生将信将疑跟着对方一起来到事故快处中心，在处理窗口报上车牌后，窗口民警调出微信平台上的事故照片，当即定责，双方无异议，转由保险窗口处理。

　　“不到10分钟，事故处理完毕，太方便了！”陈先生大呼开了眼界，“从前需要花费大把时间和精力去做的事，如今通过点点手机、动动鼠标变得so easy。”

　　微时代微互动，警务接地气与群众同频共振

　　今年6月底，盐城市城南财富港附近接连发生了10余起盗窃沿街门市的案件。城南新区分局民警调取了大量监控，但因该地监控条件较差，最终仅在一家超市的监控录像中发现嫌疑人的身影，案件一度陷入僵局。

　　7月9日，“城南公安”微信公众号向订阅用户发布了有犯罪嫌疑人图像的监控截图。7月13日，微信发布后的第5天，民警接到市民举报电话，称在一网吧内发现有个年轻人和微信公布的嫌疑人长相酷似。民警立即赶到现场，成功将犯罪嫌疑人孙某抓获。这么快获得线索破案，办案民警都很兴奋，戏称微信、微博为破案“新神器”。8月2日，亭湖分局在海纯路一平房内成功查获了一批烟花爆竹，及时排除安全隐患。而这一线索来源于“平安盐城”新浪微博8月1日收到的一条私信举报。

　　“亲，+83091056这个电话号码是由改号软件生成，固定电话前面没有+号，千万别被蒙蔽哦！”当前通讯网络诈骗案件高发，防骗提示是“平安盐城”微博每天发布得最多的消息。

　　“幸亏之前看到过你们的提醒，不然今天我肯定要上当了。”8月5日，网友“家锴妈咪”接到了一个诈骗电话，她把“平安盐城”的话复述给对方，对方啪地就挂了电话。类似的警方提示、安全防范，“平安盐城”每发布一条都被网友积极转发。

　　警力有限，“微力”无边。盐城警方充分借助微信、微博等新媒体网络平台，发动网民积极参与打击破案，今年以来，据此破获各类案件200余件，抓获嫌犯230余人。

　　听民情察民意，回应民生关切警方全时在线

　　8月10日，台风“苏迪罗”给盐城市带来了强降雨，网友“蛋饼姑娘”的汽车牌照在积水中被冲走了，“我该怎么办？第一次遇到这种事，真捉急。”她在“盐城交警”微信公众平台上留言，希望获得帮助。

　　“亲，别着急，你可以到我们微信公众平台的个人中心注册信息，在线申请补领号牌，按照要求准备好资料，然后就在家坐等号牌直接邮寄上门吧！”“盐城交警”在后台看到这条留言，立刻回复。

　　“赞下盐城公安的反应速度，前几天我写信建议整治南一小附近道路安全问题，今天就看到学校门口站了两个交警，附近摊点也少了，孩子们上下学安全多了。”7月24日，盐城市公安局“网上公安”的局长信箱飘然而至一封表扬信。

　　卖得了萌，办得了事。近年来，盐城警方积极利用“网上公安”门户网站、“平安盐城”政务微博、“盐城交警”微信公众平台，开通“在线调查”“民意征集”“局长信箱”等互动栏目，民警24小时巡网，力争以最快速度回帖，帮助群众解决燃眉之急，受到网民点赞。仅“网上公安”局长信箱开通以来，收到咨询建议、投诉举报各类信件9000多封，受助群众达万余人次。

　　今年初，盐城市区禁限放烟花爆竹成为全城讨论的热点。禁限放规定出台前夕，盐城市公安局充分利用“网上公安”门户网站、“平安盐城”政务微博和本地论坛设置议题，鼓励网友各抒己见。

　　投票显示超八成网友支持禁限放规定早日出台，但也有网友指出，逢年过节放放炮仗是民俗，全面禁止难以接受。结合收集到的网民舆论和听证会各方代表意见，1月15日，关于在市区禁止(限制)燃放烟花爆竹的规定正式发布，明确在市区范围内，除农历除夕、正月初一、正月初五、正月十五外，其它时间禁止燃放。不少网友给“平安盐城”微博留言，肯定新规“既有震慑力也有人情味”。

　　问计于网，倾听民意。为进一步拓宽渠道听取民意，盐城警方在全市公安机关建立了网上公安、政务微博、微信公众平台集群，全力打造24小时服务联系群众的“警务直通车”。其中，“盐城交警”微信公众平台在全国政务微信影响力排行榜位列前三甲，在全国政法公安类微信影响力排行榜名列榜首。

　　□本报通讯员沈爱东王柱军江 河本报记者曹 波