用服务打造阳光品牌

　　用服务打造阳光品牌

　　——阳光人寿连云港中支快速完成理赔案件

　　2015年3月18日，阳光人寿连云港中支完成了一笔大额理赔款的支付。收到理赔金额后，客户十分感激，连连对公司表达感谢之情。

　　去年，客户因车祸发生意外，被保险人年仅五岁，重伤住院治疗。公司理赔人员知悉情况后第一时间与客户联系，安抚客户情绪，并对理赔需要的相关手续进行讲解。在客户随后的多次转院治疗中，工作人员定期与客户电话沟通，了解治疗进展，提醒客户相关注意事项。根据公司规定，待客户治疗180天后，医疗鉴定机构开具定残鉴定书。随后，工作人员第一时间去客户家再次探视，帮助搜集相关资料。考虑客户急需大量现金进行后续治疗，为了更快的把钱送到客户手中。理赔人员与公司财务沟通，特殊申请网银理赔支付，以保证用最快的速度将钱送到客户手中。

　　从这次理赔案例可以看出，阳光人寿连云港中支用行动诠释了“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。同时，阳光人用自己的承诺捍卫了公司在市场的金字招牌。客户朴实无华的感谢对于连云港中支来说更多的是一种鼓励，一种信念，阳光人将通过更多的努力服务更多的客户。

　　(连云港中支 李书贤)