用生命坚守保险人生：追记黑龙江太平财险助总孙德洋

　　2015年7月18日，原太平财险黑龙江分公司助理总经理孙德洋突发疾病，英年早逝。43岁的年轻生命戛然而止，没有临终的遗言，没有深情地诀别，只留给与他朝夕相处的亲人、同事无限的思念和一行行悲痛的泪水。那个每天工作繁忙、不知疲倦的身影一去不复返；那个时时嘘寒问暖、热情爽朗的声音成为了绝响；那个始终不忘保障初心、真诚服务群众的高大形象永远定格在怀念他的人心中。孙德洋的生命虽然短暂，却体现着人生的意义和价值；他的事迹虽然平凡朴实，却迸发出真善美永恒的力量和光辉…

　　   扎根保险沃土 勇于奉献担当

　　孙德洋毕业于黑龙江齐齐哈尔师范大学中文系。毕业之后，曾先后任职一家银行和一所房地产公司。2008年2月，在太平财险黑龙江分公司筹建之初就来到这里，担任了公司人事行政部经理。面对刚刚筹建的新机构，他全身心的扑入到强基固本、筑巢引凤的工作上。他首先建章立制，完善行政条线各项管理规定，优化办文、办会、办事的各项业务流程，充分发挥出上传下达、沟通左右、协调各方、传递信息、出谋划策的重要职能，为公司管理高效运行打下了坚实基础。到后来他不分管办公室工作之后，这些工作制度、办事流程仍然发挥着重要作用。分公司刚刚成立，三四级机构也要铺设，急需要招兵买马，充实壮大。他不知道跑了多少遍高校和人才中介场所，参加各类人才招聘，为公司招收了一批专业化人才。他加强人才队伍建设，制定人才发展规划，积极提升员工素质，为公司人才储备和精英干部培养付出了大量心血。

　　随着公司日益发展，各条线管理经营更加严格细化。分公司领导充分发挥孙德洋“复合型”人才的作用，把他安置在要求更高、困难更大、问题更多的部门。他先后兼任分公司银保部经理、运营部经理、分公司业务总监、助理总经理等职务。无论到哪个部门、哪个职位、负责哪项工作，同事们追忆起来都对他赞不绝口，夸他学习能力特别强，干一行爱一行精一行，对急难险重任务从不推脱退缩，对日常工作精益求精、任劳任怨、踏踏实实，有敢于担当的意志品质，有干就干出样子的坚强决心。

　　2012年，中国太平保险集团成为第一家同步完成重组改制和整体上市的金融央企。集团明确提出了“三年再造一个新太平”的战略目标。从此，孙德洋和全体太平人一道紧紧围绕这一目标，攻坚克难，奋力拼搏，书写了中国太平发展史上的精彩篇章。他暗暗下定决心，一定要抓住集团和总公司提供的发展机遇，按照战略方向和路径的指引，奋勇争先、跑赢大市，全面高质量完成分公司“三年再造”的各项经营指标。2012年，他主抓运营条线，按照“生产型”运营的思路积极开展市场调研，制定市场竞争策略，通过卓有成效的工作，实现了保费、利润规模的大幅攀升。2013年，他加大组织管理力度，强力推进业务公司化，抓住有效益险种重点出击，抓住重点中介强化深度合作，抓住各主体业务盲区深入开拓，实现了分公司保费、利润双赢。2014年，他加大强抓细管力度，年初即实现经代业务公司化，对各渠道、各中支实行细化管理，监控到每一业务点和每一业务步骤。以小搏大，在有限的市场空间内创造最大的利润贡献。就在2014年，太平财险黑龙江分公司提前完成各项任务指标，在总公司系统率先完成“三年再造”。孙德洋靠前指挥，深入一线，为“三年再造”做出了突出贡献。今年以来，黑龙江分公司按照集团提出的“打造最具特色和潜力的精品保险公司”战略目标，作为参与商车费改试点的六个地区之一，抓住重点，攻破难点，顺利实现了费率改革市场化运作，实现了经济和社会效益的双丰收。孙德洋为大家宣导改革的实质要求，密切关注市场变化，制定应对跟进措施，为实现业务管理的平稳过渡创造了积极条件。

　　     满腔赤子情怀 事业奋斗不止

　　“领先半步闯市场、诚信服务为民生”是孙德洋的工作信条。他敏锐观察、深入思考保险业发展的政策措施，统筹运作、果断决策、大胆出击，创新实施的多项运营举措被其它保险主体纷纷学习借鉴。当其他主体纷纷紧跟模仿他的办法时，黑分公司又及时改变打法，推陈出新，总能领先一步高人一筹。同业都夸孙德洋是保险市场的怪才，总有用不完的锦囊妙计，有许多保险公司许诺高薪待遇挖他去干，都被他婉言拒绝。然而，人们怎会知道他背后付出的艰难辛苦。他以司为家、忘我工作的精神及突出的工作业绩得到了集团公司、总分公司的高度认可和多次褒奖，被评为太平集团的优秀管理人员，得到了黑龙江财险业的交口称赞和分公司上下的一致好评。

　　然而，就在2014年的公司体检中，同事替他领取了体检报告，才发现了孙德洋隐瞒了很久，患有严重的糖尿病和心脏病的情况。分公司的领导和同事一听到这个消息，无异于晴天霹雳，都对他那么拼命的工作提出了善意的批评。医生也劝他要马上住院治疗，否则病情极易恶化，但孙德洋还是坚持要把手头的重要工作忙完再去医院，一拖就是一个月的时间。太平财险黑龙江分公司领导至今回忆起孙德洋都是遗憾和叹息不已。一个班子的好搭档，工作上的好帮手，肝胆相照的好同事，谁都没有想到他会如此匆匆离开。分公司总经理赵艳悲痛地说：“太平财险黑分公司发展到今天，经历了从无到有、从小到大的创业发展过程，特别是在分公司扭亏为盈，实现“三年再造”的过程中，德洋与总经理室成员和全体员工奋力拼搏、苦干实干，分公司业务发展速度和质量一直处于总公司系统和黑龙江财险主体的前列，为实现跨越式发展奠定了坚实基础。公司发展越来越好，他却离开了大家。活着时，孙总没有享过一天清闲，这下他可以好好休息了。”

　　 让客户更满意 让生活更美好

　　从选择保险事业的那天起，孙德洋就带着崇高的荣誉感和使命感去从事保险事业。他是中文专业毕业，对中国太平司歌的开头语“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”这段话由衷地钦佩，感受到其中深远精髓的博大情怀，感受到中国太平创造世间万物安宁，天下太平的宏愿。公司发展，离不开广大保险消费者的认可和支持。孙德洋时常讲，我们要常怀感恩心，做有温度的保险。他充分发挥公司保护消费者权益的主体作用，带领队伍全面落实保护保险消费者权益的各项政策规定，建立考核评价体系，公布被投诉情况和满意度测评结果，让员工真正树立为衣食父母尽心服务的意识。面对保险纠纷，他经常上门赔礼道歉，首先查找自身问题，耐心解答群众意见，晓之以情、动之以理，终究给客户一个满意的答复。因此，他的客户朋友特别多，都说他为人实在、可靠，品质诚信无可挑剔。他还经常走街串巷普及保险知识，宣传保险理念，提升全社会的保险意识。每年的“3.15国际消费者权益日”和“7.8全国保险公众宣传日”对分公司来说，比过年还要热闹。他们提前一个月就要制定宣传方案，部署活动细节，而孙德洋每次总是最为积极张罗、最为热情的一个参与者。向社会公众提示保险购买、理赔、投诉及争议解决等环节存在的风险及注意事项，让消费者明明白白知道了自己的合法权益。

　　孙德洋怀着一颗报效社会、感恩社会的良善之心，时刻与慈善同行。去年，在哈尔滨太阳岛，他组织分公司携手黑龙江广播电台与黑龙江海员医院等爱心单位共同承办了关爱（脑瘫等）残疾儿童“爱我请让我奔跑”六?一大型公益慈善活动，为70余名残障儿童购买了玩具、药品、保健品，并参与了对残障儿童及家长的接送、搬运物品、分发玩具和诸多现场互动。今年六一前夕，他又组织大家去南岗区自闭症儿童康复中心献爱心，与小朋友共度节日。他那天热情高涨，为活动考虑的无微不至，对孩子们更是嘘寒问暖，表达了浓浓爱意，可是仅仅一个多月，他就离这些一声声喊他“孙叔叔”的孩子远去。

　　人生乐在相知心。保险，是一份以心换心的事业，是一种受人托付的责任，更是一种仁爱立业的力量。在孙德洋的带动下，太平财险黑龙江分公司员工的服务意识得到明显增强。今年春天，分公司查勘员李冰接到调度指令，客户蒋某驾驶牌号为黑A9JXX5的车辆在哈同高速公路宾县路段因暴风雪发生交通事故。联系报案人得知驾驶员为聋哑人，由路人代为报案，出险路段也非宾县市区，查勘员无法到达事故第一现场，事故车辆已被交警队拖至停车场 。李冰迅速到达停车场，由于驾驶员是聋哑人的特殊原因，一直未给交警队缴纳停车费，李冰立即用纸笔与驾驶员沟通，帮助其首先交付了停车费，之后又开着自己的车，带着头已受伤但不情愿就医的驾驶员到医院进行检查治疗。检查后驾驶员身上仅剩的400元钱用光了，手机也没电了。李冰帮她到银行取了款，又将其带回了自己家中，为她准备了可口的饭菜，还帮其将手机充电并费尽周折联系到了她在哈尔滨的家人。最后，李冰又将这位“特殊”的驾驶员送回了亲人身边。这名特殊客户及其家人对公司培养了这么好的员工赞叹不已，专门送上“扶弱助残雪中送炭、好人好梦永远太平”的锦旗表达感激之情。

　　     重情重义为他人 品德高尚至纯真

　　孙德洋无微不至孝敬双亲在分公司早已传为美谈，他善待家人，关爱亲人，以满腔的热忱诠释着中华民族的传统美德。他珍视友情、尊重上级、爱护团队、关心下属，视同事如兄弟姐妹。谁在工作上有了困难，谁的家里有了难事，总会看到他的身影，总会得到他无微不至的关怀。他为大家做的好事，每个人都历历在目，难以忘怀。财险工作紧张、压力大，孙德洋却能化解这种压力，让同事们感觉工作轻松。在大家眼中，孙德洋就是一枚化难解忧的“开心果”，从来都没有烦恼，不管多难的事情、多复杂难办的工作，他都会想办法把事情变得简单，他的幽默风趣让大家感觉工作再多、任务再重也是轻松快乐的。因此，只要有他带领干的工作，员工都争先恐后，积极参与。

　　孙德洋在工作中认真负责，坚持从小事做起，完成各项工作准确到位，亲自落实、亲自督办。至今，同事们都深深记得他的“小纸条”，孙德洋会把要注意的事项、提醒等都写在“小纸条”上交给下属和同事，保证每一件都不会出现纰漏和偏差。客服部负责人张晓奇回忆他们在一起工作的点点滴滴，仿佛孙德洋还在他们身边一起工作。张晓奇说：“孙总是个极具爱心的人，同事家里有个大事小情，他总是冲在前面，关心同事、乐于助人。一名员工结婚，他亲自主持婚礼，撰写的主持词以及整个婚礼仪式都是孙总一个人策划，他的主持风趣幽默，反响非常热烈，给参加婚礼的嘉宾留下深刻的印象，大家都说孙总简直太有才了”

　　孙德洋的逝世让太平财险黑龙江分公司的全体员工悲痛不已，但让大家欣慰和没想到的是，他一直梦寐以求的心愿终于在他逝世的前一天达成所愿了。这一天，分公司党委正式批准他为中国共产党正式党员，实现了他多年的政治追求。

　　鲜花不因凋谢而失去他往日的芬芳，生命不因逝去而暗淡了他昨日的光芒。孙德洋拼搏进取、克己奉公、大爱无疆的精神将让人们永远铭记和弘扬，在事业奋斗中永恒升华。