做更贴心的生活顾问　苏州供电为居民家庭用电送上建议书

　　中国江苏网8月13日讯　“叔叔，您看这是您家今年上半年的用电情况，如果您能稍微调整下用电习惯使低谷用电达到30%，今年下半年预计可以节省21块钱电费了。”8月7日下午，苏州供电公司韩克勤共产党员服务队冒着酷暑高温来到了金品家园，为20多家居民客户提供了贴心专业的用电深化分析服务。

　　在居民支先生家，服务队送上了一份为其精心准备的《居民客户深化分析报告》。这份报告展示了他家在今年上半年的用电情况，列举了每个月的电费和电量。报告还详细解释了居民峰谷分时电价的执行标准，并以柱状图的形式为其直观地表示出今年上半年该户峰、谷用电所占的比例。

　　队员黄恕向支先生解释了报告上的具体分析数据，并针对他家实际的用电情况，建议他将电热水器、洗衣机等设备选择在早上八点前或者晚上九点后使用，提高低谷用电比例以节约电费开支。“以前只知道开通了分时电价会比较便宜，但也不知道自己家到底有没有省到钱，通过这么一分析就清楚多了。你们的服务真的是很为老百姓考虑，很贴心啊！”当了解到该如何相应调整自家用电习惯和经过调整后所能节省的电费金额，支先生对队员们专业深入的服务连连称赞，并表示会多多选择低谷时段用电，同时也为电网的平稳运行做出一点贡献。

　　近年来，韩克勤党员服务队每季度都会为苏州市区168个社区的居民用户送上《》，向广大居民普及峰谷分时电价和阶梯电价政策，什么是用电高峰，什么时候用电便宜，“诊断书”上一目了然。而此次试点推出的《居民客户深化分析报告》是在建议书的基础上更进一步，使客户更加直观地了解自己的电力消费情况，用详实的数据和图表向客户展示分析结果、合理建议及相应产生的经济和社会效益。

　　据了解，随着居民生活水平的提高，对用电的需求也呈现逐年上涨的趋势。加之正值连续高温天气，居民家中的空调等大功率电器使用频繁，导致夏季用电突增。根据往年经验，夏季过后会接到大量居民客户对于电量电费的意见和咨询。因此韩克勤共产党员服务队提早准备认真策划，结合“云服务”和“大数据”的先进科技手段，深度发掘客户需求，试点推行创新举措，用心为客户提供专业化的服务，努力做好更贴心的客户“用电顾问”。

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