理发店搬了，没用完的充值卡怎么办？

市民许先生咨询：

去年我在自家附近的一家理发店内办了一张充值卡，后来还消费了几次。不久前这家理发店突然搬走了，新址离我住的地方远，而我的卡内还有100多元预付金额没用完，于是我找商家要求退款，商家不答应。这种情况应该怎么办？

12315消费者投诉举报专线答复：

消费者可以到工商部门进行投诉，工商部门会根据商家注册登记信息与商家联系，要求商家进行协调处理。如果无法联系商家或者协调不成功，消费者还可以通过司法途径寻求帮助。