苏南机场有个“小草”班组 每天打扫60多个航班

　　中国江苏网4月25日讯：乘飞机时，乘客接触最多的是光鲜亮丽的空姐空少，他们提供着细致热情的服务。可是大伙儿没有看到的还有一些人，他们在飞机起飞前或落地后客舱里空无一人的时候，默默进行打扫和清理工作，确保客舱环境整洁舒适。苏南硕放国际机场就有这样一个客舱“小草”班组，他们默默无闻，但工作却着实重要。

　　 　“小草”班组8个人，每天打扫60多个航班

　　苏南硕放国际机场旅客服务部客舱科的“小草”班组成立1年半时间了，有8名成员，以女性为主，平均年龄在35岁以上，最大的已经47岁。他们文化程度不高，大多是初中、小学毕业，少数高中毕业。但他们工作起来吃苦耐劳、不怕脏累，让人敬佩。

　　之所以取名“小草”班组，负责人张兰雁介绍，这是因为他们确实像“小草”那首歌里唱的一样：没有花香，没有树高，我是一棵无人知道的小草。他们的工作是默默无闻的，绝大多数旅客都不知道他们的存在。

　　现在苏南机场每天的进出港航班有100多个架次，“小草”班组8个成员每天要完成60多个航班的打扫清理工作。一般而言，到达航班的清扫工作量最大，每架飞机上160多个座位都要仔细清理垃圾、摆放好安全带、叠好毛毯，还要把地毯清理干净，还有厨房、卫生间等都要细细清理。除了白天工作外，苏南机场夜间也会有二三十架飞机进出港，这就要求客舱清洁工夜里也要工作。

　　苏南机场有24个机位，目前使用的是1-19号机位。“小草”班组的清洁人员每天都徒步往返于这19个机位之间，进行打扫、清理工作，不管是高温酷暑，还是寒风凛冽。

　　 每天爬1200多级台阶，他们腰腿都不好

　　42岁的秦永香来自四川遂宁，在苏南机场做客舱清洁工10年了。由于这几年无锡机场的进出港航班量增长较快，她每天的工作量也大大增加。

　　秦永香已经对客人的呕吐物、卫生间里的脏乱差习以为常。现在让她受折磨的是她的身体。因为每天都要打扫60多架飞机，来来回回奔波于一个又一个机位之间，还要来来回回从通往飞机的台阶上爬上爬下，她的腿脚吃不消了。“睡觉时我的小腿下面得垫个垫子，这样才舒服点。”秦永香说。

　　她的腰也好不到哪里去，她去医院拍过片子，还喝了两个月中药，但也无济于事，经常疼痛难忍。因为客舱清洁工作需要不断地俯身、弯腰，去清理座位下面的垃圾，常年下来，秦永香患了腰肌劳损。“我的同事们基本上腰都不好。”

　　因为身体的不适，秦永香睡觉时没法保持一个姿势，要翻来倒去，不断变换姿势。为了不影响丈夫休息，她干脆让丈夫住到不在家的女儿的房间。

　　多脏多累不要紧，最委屈的是不被尊重

　　客舱内乘客的呕吐物、卫生间的脏乱差，这些在普通人眼里觉得恶心的东西，在“小草”班组成员眼里已经习以为常。他们心里最大的委屈不是因为活儿有多脏多累，而是别人的不理解甚至不尊重。

　　1986年生的曾萍萍是“小草”班组里年龄最小的，也是为数少有的“80后”，在苏南机场做客舱清洁工已经9年多。曾萍萍老家在河南信阳，因为丈夫当时在苏南机场附近的空军部队服役，20岁的她为了离丈夫近点，来到无锡机场，成了一名客舱清洁工，如今她已成为“小草”班组的代班组长。

　　曾萍萍说，刚来时看到客舱内乘客的呕吐物以及卫生间里脏乱差的景象，她也曾没有食欲，吃不下饭。但时间长了，慢慢就适应了。现在最让她和同事们觉得委屈的，是别人的不理解和不尊重。“有时会遇到空姐对我们颐指气使。”曾萍萍说。有些原本应该是空姐做的工作，也留给了“小草”们，比如收餐盒。尤其是航班延误时，清理时间很短，乘务人员会不耐烦地催促他们，并对他们表示不满。每当遇到这样的情形，“小草”们只能默默地承受。

　　不过也有让曾萍萍们欣慰和感动的空乘人员。“有的乘务员会跟我们说一句你们辛苦了。”这时“小草”们就会觉得特别暖心，干起活来特别带劲儿。“现在机场引进了一些外籍航空公司，外籍航班上的乘务员对我们特别客气，对我们平等对待。”曾萍萍说。

　　虽然“小草”们和旅客从不会碰面，但有时他们也会遭到乘客的不理解。因为在客舱清洁过程中，“小草”们会将捡到的手机、钱包等物品交给机场有关部门。有时会碰到旅客来寻找遗失物品，一时找不到，旅客便会怀疑是清洁工私吞了或是打扫时不仔细没发现。“其实我们客舱清洁工是最后一道上飞机的，之前有其他岗位的工作人员上飞机，而且有时可能是被其他乘客拿走了，或者被乘务人员保管了起来，都有可能。”张兰雁说。