南京玄武警方打造“互联网+政务警务”走出社会治理新路

　　近年来，南京玄武警方坚持创新导向、数据导向、问题导向、实战导向,进一步推动公安工作和科技手段紧密融合,并依托微警务建设优势,引入“互联网+政务警务”建设思路,走出一条互联网时代的社会治理新路，并为更好实现大数据条件下的社会治理创新、社会治安管理作出了好榜样。

　　 一、依托“微警务”促进打防管控。 2015年3月，南京玄武警方与软件公司共同研发，在江苏率先推出“玄微警”微信公众号，在线上自助报警备案、户政服务、治安管理服务等领域实现了技术创新。如今，遇到证件票证被盗遗失、便携式电脑被盗、非机动车被盗等6类警情，群众只需进行身份认证,都可通过“玄微警”自助报案。而在以往，群众对于类似的小案常常嫌麻烦不报警，报警后也会遇到受理程序多、做笔录花费时间长等问题。技术手段创新，有利于警方掌握区域治安情况，更好部署打防管控。创立“玄微警”，解决了通过科技创新推动警务模式变革问题，实现了重复报警率大幅下降，侵财类民生小案破案率有效上升。截至目前，“玄微警”微信公众号已吸引关注用户18万余人，浏览应用量超过350万人次，其中办理户籍事项达2.8万件次，办理居住证8万人次，接收自助报警备案12万件次。

　　 二、创建社区治理一体化信息平台。 两年多来，南京玄武警方在警务信息化工作方面创新频出，并历经实战检验日趋成熟，近期研发的“社区治理一体化信息平台”破解了基层社会治理的诸多难题。在玄武区委政法委牵头协调下，玄武警方会同新街口街道通过在唱经楼社区进行试点，改革了原有社区综治警务组织，实行社区综治办、警务室合署办公，在社区“两委”领导下开展工作。通过由社区书记或主任担任社区综治办主任、社区民警担任社区综治办副主任的方式，将综治社工、专职调解人员、重点列管单位负责人、小区物管负责人、社会组织负责人等基层队伍全面进行了统筹整合，并纳入信息采集类17项、办事办证类10项、事件处理类5项、综合管理类3项，实现了手机微端采集、线上流转。同时，矛盾纠纷化解、公共安全监管、平安法治宣传等工作都能在一体化平台上实现信息扎口、统一受理、集中梳理、归口办理。平台自今年2月试运行以来，仅在唱经楼社区就采集流动人口信息1100多条，出租房屋信息457条，以及其他各类信息400多条，大大提高了网格员办事效率。

　　 三、二维码电子路门牌打开“智慧城市”入口。 今年伊始，南京玄武警方和科技公司紧密合作,利用路牌门牌公共资源共同研发了“二维码电子路门牌”系统,将路牌、门牌相关联,形成层级网络的二维码电子路、门牌系统，这在国内尚属首例。有了二维码电子门牌后，市民和游客只要扫描门牌上的二维码就可以进入电子门牌页面，看到该建筑物外观、内部照片和基本概况介绍，地理位置也在电子地图上进行了标注，点击后可直接链接至百度地图。二维码电子路牌已经成为市民进入“智慧城市”终端系统的入口,将来还可以覆盖到辖区所有商务楼宇、居民小区、楼栋室号，民警可以通过门牌二维码的通道，适时开展治安、人口、消防等多项公安管理工作，迅速实现从线下到线上的转换，大大提高智慧警务的地理信息准确度，同时也和综治信息管理更加紧密结合，开展各种基于标准地址的社会管理工作。(南京市局）